リコグニション

DBM用語辞典

リコグニション

【英】recognition

カスタマー・ボンディングの重要な要素の1つで、顧客やドナー、後援者などの立場を認知すること。リコグニションには、プレステージ（VIPフリークエント・フライヤー・クラブ）や、専用のコミュニケーション・チャネル（メンバー専用のホットライン）、人事による特別待遇、特別サービス、そして特別オプション（選択売買権）などがある。