カスタマー・サービス・リプレンゼンタティブとは？わかりやすく解説

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【英】Customer Service Representative
別名：カスタマー・サービス・リプレンゼンタティブ

顧客サービス担当者。クライアントからの問い合わせや質問、あるいは苦情やトラブルなどを処理する係りで、顧客との継続的な関係を保ち、様々な顧客情報を得る役目を担う。米国ではTSRとは明確に区別している。

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