ユニバーサルキューとは？わかりやすく解説

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ユニバーサルキュー

【英】Universal Queue

ユニバーサルキューとは、企業のコールセンターなどで、複数の連絡手段を統合して扱い、対応業務を効率化する考え方である。

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業務システム：	ワークフローユーザーサポートユビレジユニバーサルキュー
標準化団体：	ISO アメリカ規格協会インターネットソサエティ

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