IT サービス管理

デジタル大辞泉

アイティーサービス‐かんり〔‐クワンリ〕【ITサービス管理】

読み方：あいてぃーさーびすかんり

⇒アイ‐ティー‐エス‐エム（ITSM）

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ITサービスマネジメント

出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』 (2023/04/17 07:18 UTC 版)

ITサービスマネジメント（英: Information Technology Service Management）とは、顧客のニーズに合致した適切なITサービスを提供するマネジメント活動全般のことである。その運用の維持管理ならびに継続的改善を行っていくための仕組みをITサービスマネジメントシステムと呼ぶ。ITサービスマネジメントの略称はITSMで、ITサービスマネジメントシステムの略称はITSMSである。