ITソリューションとは?

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ソリューション

別名:システムソリューション,ITソリューション
【英】solution

ソリューションとは、一般的には「回答」や「解決すること」などの意味を持つ英語である。IT用語としては、企業ビジネスサービスについて抱えている問題や不便を解消すること、および、そのために提供される情報システムなどを指す。

必ずしも「情報システム構築」という要素を含まず、単に「問題解決向けて取り組むこと」や「何らかの手段を講じて問題解決に望むこと」を指してソリューションと称する場合もある。

ソリューションを構成する要素は、ハードウェアソフトウェアノウハウ人員など多種多様である。顧客の状態や要望合わせてそれぞれの要素組み合わせられ、個々顧客にとって最適解決案として提示される。それぞれの企業抱えている問題点一様ではなく例えば「売り上げ向上」や「コスト削減」、「顧客満足度の向上」、「業務効率化」、「競争力強化」、「内部統制整備」などと、それぞれ異なる。

ソリューションを提供する事業体は「ソリューションベンダー」あるいは「ソリューションプロバイダ」と呼ばれることがある

ソリューションがビジネスとして成立している背景としては、次のような事情挙げることができる。すなわち、ビジネス高度化業務内容複雑化進み情報システムを単に導入しただけでは経営上の課題を容易に解決できなくなっており、その一方でシステム構築においても、社内の他の業務システムとの連携さらには取引先顧客システムとの接続が必要となり、ますます複雑さが増しているといった事情である。もはや、企業情報システム部門によるシステム構築不可と見られる中で、課題解決のためのソリューションが期待されている。

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