トータルエクスペリエンス

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トータルエクスペリエンス

出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』 (2023/02/02 03:36 UTC 版)

トータルエクスペリエンス（英: Total Experience、TX）とは、組織のコンテキストにおける、全てのユーザーの印象と体験のすべての側面を表す。

特に、 これには、カスタマーエクスペリエンス(CX)、エンプロイーエクスペリエンス（英語版）(EX)、ユーザーエクスペリエンス(UX)、およびマルチエクスペリエンス(MX)というこれまで別々の分野が含まれる^[1][2]。

TX は、ガートナー^[3] や KPMG^[4] などのアナリストにより、2021 年の重要なトレンドとして特定されている。

関連項目

• デジタルトランスフォーメーション

脚注

1. ^ heise online. “Irgendwas mit KI und Cloud: Gartners zwölf wichtigste IT-Trends” (ドイツ語). 2023年2月2日閲覧。
2. ^ “Multiexperience Development Platforms (MXDP)”. 2023年2月2日閲覧。
3. ^ “Gartner Identifies the Top Strategic Technology Trends for 2022” (英語). 2023年2月2日閲覧。
4. ^ Werner Girth,Stephanie Ogulin-Weinlich (2021年8月5日). “Das Zeitalter der Total Experience - KPMG Austria” (ドイツ語). 2023年2月2日閲覧。