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「その他の管理指標」を解説文に含む見出し語の検索結果(1～2/2件中)

その他の管理指標 - ウィキペディア小見出し辞書

出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』 (2017/06/10 21:59 UTC 版)「応答率」の記事における「その他の管理指標」の解説コールセンターによっては、さらに細かく...

応答率 - 百科事典

応答率（おうとうりつ）とは、コールセンターにおける業務指標のひとつで、入電（着信）数に対し、受電対応者（オペレータ）が電話を取り対応した数の割合のこと。目次1 計算式2 その意味3 その他の管理指標4...

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