調査シリーズNo.230
家事使用人の実態把握のためのアンケート調査

2023年9月14日

概要

研究の目的

家事使用人の労働条件等について実態を把握し、必要な取組について検討するため、家政婦取扱事業所（以下、「家政婦（夫）紹介所」という）を通じて、家事使用人に対するアンケート調査を実施した。

本調査は、厚生労働省労働基準局の要請に基づく要請研究である。

研究の方法

家事使用人に対する個人アンケート調査。調査方法は、全国の家政婦（夫）紹介所を経由して、調査対象である家事使用人（家政婦（夫））に調査票を配付し、回収は直接返送としている。厚生労働省「令和2年度職業紹介事業報告」で報告されている全国の家政婦（夫）紹介所の全数にあたる541か所を選定。調査対象は、家政婦（夫）職業紹介所（541か所）に登録し、個人家庭と契約し、個人家庭で家事業務を行ったことがある家事使用人（家政婦（夫））9,220人。調査期間は、2023年1月31日～3月15日。有効回収数：1,997人（有効回収率：21.7％）

主な事実発見

家政婦（夫）の属性として、性別は、女性が98.8％、男性が0.6％となっている。年齢は、「70代」が50.1％と最も高く半数を占め、「60代」が27.4％、「50代」が9.6％、「80代以上」が7.3％、「40代」が3.4％、「30代以下」が1.0％となっている（平均68.9歳）。
現在、登録している職業紹介所の数は、「1か所」が87.6％と9割弱を占め、最も割合が高く、「2か所」が9.3％、「3か所以上」が2.3％となっている。一方、家政婦（夫）として働いている就労先数は、「1件」が47.5％と半数弱を占め最も割合が高く、「2件」が26.7％、「3件以上」が22.0％となっている。
「通勤・泊まり込みの状況」では、「通勤」が83.8％と大半を占め、一方で「泊まり込み」が8.9％となっている。また、「両方（通勤・泊まり込みが同程度の頻度）」も6.0％となっている。「泊まり込み＋両方・計」（「泊まり込み」と「両方（通勤・泊まり込みが同程度の頻度）」の合計）の割合は、14.9％となっている。
家政婦（夫）の職業を選んだ理由（複数回答）は、「年齢問わず働けるから」（51.9％）、「収入を得るため」（50.1％）が５割程度と高く、「自分の都合に合わせて好きな時間に働けるから」が39.0％、「人の役に立てるから」が37.8％、「主婦（夫）をしていたなど自分の経験を活かせるから」が36.5％などとなっている。
訪問介護サービス事業者や家事代行サービス業者等に雇用される働き方ではなく、個人家庭と契約する家政婦（夫）として働いている理由（複数回答）は、「勤務時間の長さなどの制限がないから」が33.6％と最も高く、次いで、「知人から紹介されたから」が22.2％、「賃金が高いから」が20.2％などとなっており、「特に理由はない」も18.9％ある（図表１）。

図表1　訪問介護サービス事業者や家事代行サービス業者等に雇用される働き方ではなく、個人家庭と契約する家政婦（夫）として働いている理由（MA、単位＝％）

図表1：訪問介護サービス事業者や家事代行サービス業者等に雇用される働き方ではなく、個人家庭と契約する家政婦（夫）として働いている理由（複数回答）は、「勤務時間の長さなどの制限がないから」が33.6％と最も高く、次いで、「知人から紹介されたから」が22.2％、「賃金が高いから」が20.2％、「昔からそうしているから」が12.5％、「その他」が10.2％となっている。また、「特に理由はない」は18.9％、「無回答」は6.4％となっている。

普段行っている業務（複数回答）としては、「掃除関係の業務」が84.6％と最も高く、「食品・料理関係の業務」が66.9％、「衣類・洗濯関係の業務」が65.2％、「高齢者介護・認知症介護」が46.4％、「住生活関係の業務」が41.1％などとなっている。最も従事する時間が長い業務としては、「掃除関係の業務」（38.1％）、「高齢者介護・認知症介護」（24.0％）、「食品・料理関係の業務」（22.1％）が上位となっている。
決められている契約内容（複数回答）としては、「勤務時間」（86.4％）、「業務内容」（81.4％）、「就労場所」（74.3％）が8割前後で上位となっており、次いで、「賃金額等の賃金に関する内容」（68.2％）、「労働契約期間」（56.8％）が6割前後、「求人者の家庭に損害を与えた場合等の補償内容」（29.2％）、「休憩時間」（26.6％）、「休日・休暇」（25.2％）が2割程度などとなっている。
1日当たりの平均勤務時間は、「2時間以上5時間未満」が43.0％と最も割合が高く、「5時間以上10時間未満」が23.0％、「2時間未満」が14.4％となっている。「5時間未満・計」（「2時間未満」「2時間以上5時間未満」の合計）は57.4％であり、6割弱を占めている。比較的長時間にあたる「10時間以上・計」（「10時間以上15時間未満」「15時間以上20時間未満」「20時間以上」の合計）の割合は13.3％である。
１週間の平均勤務時間は、「10時間未満」が35.5％と最も割合が高く、次いで、「10時間以上20時間未満」が26.7％、「20時間以上30時間未満」が12.8％と、比較的短い勤務時間の層が多い。一方で、「40時間以上60時間未満」が6.4％、「60時間以上」が2.9％となっており、長い勤務時間の層もいる。
1か月の平均就労日数は、「10日以上15日未満」が24.8％と最も割合が高く、次いで、「5日未満」（22.4％）、「5日以上10日未満」（21.5％）、「15日以上20日未満」（15.4％）が続く。家政婦（夫）としての1か月当たりの報酬は、「5万円未満」が34.4％と最も割合が高く、次いで、「5万円以上10万円未満」が32.2％、「10万円以上15万円未満」が15.6％、「15万円以上20万円未満」が8.4％、「20万円以上」が6.2％となっている。
業務中に病気やけがなどをした経験がある割合は15.2％となっている。病気やけがなどの内容（複数回答）については、「骨折・ヒビ」（27.1％）、「切傷」（26.4％）、「腰痛」（26.4％）、「打撲」（24.4％）が2割台で上位となっている。
労災保険の特別加入の状況は、「はい（加入している）」が34.3％、「いいえ（加入していない）」が43.1％、「分からない」が13.2％となっている。「いいえ（加入していない）」と回答した者の労災保険に特別加入していない理由（複数回答）は「民間保険に入っているから」が57.0％と最も高く、「制度を知らなかったから」が19.3％、「保険料が高いから」が8.0％などとなっている。
民間保険の加入状況（複数回答）は、「業務中の家庭への対人・対物損害補償（ケア・ワーカー損害責任補償）」が60.1％と最も高く、「業務中の自身のけが等の手術・入院費等の補償（傷害補償制度）」が30.8％、「自身のけが等の医療費の補償（共済（医療費）助成制度）」が25.6％などとなっている一方で、「（選択肢にある5つ全ての）保険に加入していない」は11.7％となっている。
過去5年間で、求人者の家庭に雇われて家政婦（夫）として働く中で生じたトラブルや困ったことについては、「特にない」が66.4％となっている。「何らかのトラブル等があったとする割合」は、20.3％だった。具体的なトラブル等としては、「契約の範囲外の業務を命じられた」（5.8％）、「パワハラを受けた」（5.5％）、「業務で求められる水準が高すぎる」（4.9％）、「家庭からいきなり契約を切られた」（4.5％）、「セクハラを受けた」（3.0％）、「労働環境が悪い（トイレの利用を制限される、夜勤で寝る場所がない等）」（2.7％）などが続く。
個人家庭に雇用される働き方の満足度は、「満足している」が49.2％、「やや満足している」が36.2％、「やや不満」が6.5％、「不満」が2.0％となっている。「満足・計」（「満足している」「やや満足している」の合計）は、85.4％である（図表２）。