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2009.01.19
カテゴリ：カテゴリ未分類
日曜日に焼肉屋さんに家族４人で食事に出かけた。 じつは、先週もこちらのお店に来ている。 ２週続けて行くということは、それほどこのお店が気に入ったということ。 毎週末、家族みんなで食事に出かけるのが僕の楽しみ。 だから、安心できる行きつけの美味しいお店に出かけるのもイイし、 あたらしいお店を開拓するのもまた楽しい。 先週見つけたこのお店は、かなり上質のお肉（和牛）を出してくれるお店で お店もキレイで清潔感があり、若いスタッフが元気よく好感度高い接客をしてくれます。 家内も子供達も大満足で、イイお店を見つけたなぁ、というのが正直な感想でした。 しかし、ちょっとしたオーダーミスがあったのが残念でした。 大したことじゃないんです。 焼肉屋さんだから、いろんな種類のお肉を注文するんです。 これは塩（焼き）で、これはタレ（焼き）でって・・ で、食事が進んで、タレで注文していたお肉がまだ出てこないんで、確認したら 初めのほうで、出てきたと言う。 いや、タレ焼きは子供の分しか出てきてないし、 おかしいで、伝票見せて、と伝票を見せてもらうと、 確かに、タレで注文しているし、厨房から出したチェックも入っている。 すると、店長が出て来て、間違って「塩」で出したと言う。 まぁ、そのお肉は塩で食べているし、出ているのに間違いないんで 会計を済ませて店を出ました。 ちょっとしたミスだし、 その他、料理、雰囲気ともに十分満足できるお店だったので、 また、みんなで行きたいねぇ～って感じでした。 そして、リベンジは１週間後の昨日、日曜日。 前回は、お腹一杯で食べれなかった、 「韓国冷麺」や「ピビンバ」やあのお肉をタレでいただこうと 勇んで出かけました。 食事はとどこおりなく進み、〆にデザート（アイスクリーム）を頼もうと、 注文しました。 店員を呼びとめ、 北海道アイス ２つ ほうじ茶アイス １つ ○○特製アイス １つ 焼酎ロック １つ（家内がまだ飲むっていうもんで） だんだんと店が混んできたのですが、僕たちはあとちょっとで帰れます。 が、しかぁ～し！ １０分経てど、１５分経てど、焼酎も出てこない。 そういえば、さっき注文した店員、名札に「見習い中」って大きく書いてあったなぁ～ 大丈夫かなぁ、 って全然大丈夫やなさそう。 すぐに、１番シッカリしてそうな女性店員を見つけ、 「ゴメン、さっき注文したのん通ってる？ ドリンク（焼酎）も出てこないんやけど」というと、 あわてて、焼酎ロックを持ってきた。 やっぱり、見習いクンを呼び止めた僕が悪かったねぇ～、 なんて、アイスを待っていたんだが、そこから１０分ほど待ったが出てきそうな雰囲気は無い。 もう一度、さっきの女性店員さんに声をかけ、アイスはどうなっているのか聞くと 厨房に一度消え、戻ってきて ○○特製アイスは作るのに時間がかかりますので・・、と言い出すので 「じゃあ、○○特製アイスはキャンセルで、後のはすぐ出せるなら出して」と言いました。 （○○特製アイスを頼んだ僕が悪かった？） すると、すぐに女性店員さんアイスを持ってきて 「この間に続き、まことにスミマセン」と・・ あっ、やっぱり、１週間前もトラブったから憶えているんだ。 と思ったんだが、アイスは「北海道アイス」と「ほうじ茶アイス」１個ずつしか持ってきていない。 「北海道アイス」は２個頼んだのに・・ その事を告げると 今度、出てきたのが店長さん。 再度、平謝り。 やっぱり、見習いクンにオーダーした僕が悪かった。 しかし、さすがに２週続けてだと、家内も僕もあきれちゃいます。 子供達は美味しいお肉を食べれて満足していますが、僕はかなりテンションが下がっちゃいました。 やっぱり、食事は楽しくなくっちゃ・・ テーブルで別のスタッフに会計をお願いする。 支払いを済ませ、レシートを見るとアイス代が含まれていない。 注文ミスがあったから、サービスしてくれてたのかも知れないが テンションが下がっている僕には、そんな値引きサービスなんて うれしくもなんともない。 それよりも、サービス（値引き）したからあのミスは帳消しなんても思われたくもない。 いじわるかな。 大人気ないかもしれないが、もう一度店員を呼び、 会計にデザート代金が含まれていないことを告げ、きちんと清算して欲しいと言った。 再度、店長が出てきたので、 「自分達がオーダーして食べた分はしっかり払います」と言って支払いを済ませた。 僕のテンションは下がったままで、クレームも言いたくないし 値引きサービスもうれしくはない。 期待して、また出かけたのに、思いっきり裏切られた気持ちは そんなんじゃ元に戻らない。 正直、僕自身、どう言ってもらったら納得できるのか 何をしてもらったら僕の気持ちがおさまるのかわからなかった。 その時は・・・ たぶん、しばらくお店には行かないでしょう。 しばらくして、ほとぼりが冷めたころに行くかもしれませんが・・ 帰り際も店長が前回と同じように、店の外まで出て来て ２週続けての不手際をあやまるのだが、どう応えていいかわからなかった。 テンションは下がったままだ・・ いいお店なのになぁ～、たぶん次ぎは無いかなぁ、心の中でつぶやく。 しかし、次に店長が言った言葉でまた急展開 「あのぉ、徳山先生ですよね。医院をされてる」 急に何、言い出すんやろコイツは？ って反応で彼（店長）を見ていたと思う。 「徳山先生ですよね。僕、○○でバイトしていたときによくお店に来られていた・・」 ○○はよく知っている。 そこは家内の実家近くの焼き鳥屋さん。 僕のお気に入りのお店のひとつだった。 今はもう、お店を閉めてられるんだが・・ えっ、僕のこと知ってるん？ 「はい、僕がバイトしてたときに、よく憶えています」 で、お店頑張ってるんや・・ 「はい、ホント２回続けて申し訳ありませんでした。またいらしてください」 テンションは下がったままの僕は、どう応えていいのかわかりませんでした。 あまりイイ印象ではなかったはず。 きちんとした、会話も続かずに帰りました。 しかし、僕を知ってるなんて、とんだ反撃にあったものだ。 僕のさっきまでの態度はどうだったんだろう？ 少し、冷静になると、自分の性格悪い態度が気になりました。 もっと、別の接し方があったのではないか？ もうちょっと、オトナの対応は出来なかっただろうか？ 思うことばかりです。 なんか、もう次は無いと思ってたのに、調子狂うやんか また、来週行ったら、プレッシャーやろな。 予約のデンワでびびってしまいそう 今度、いつ行けばいいのやろ？ 行くのかな？ 行かへんのかな？ お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
最終更新日
2009.01.19 20:54:28
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