ドコモ・サポート
出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』 (2023/10/03 01:35 UTC 版)
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| 種類 | 株式会社 |
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| 略称 | ドコモサポート |
| 本社所在地 |
 日本〒107-0052 東京都港区赤坂1-8-1 赤坂インターシティAIR24階 |
| 設立 | 1997年7月1日 |
| 業種 | サービス業 |
| 法人番号 | 8010401045890 |
| 事業内容 |
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| 代表者 | 星澤 秀郎（代表取締役社長） |
| 資本金 | 2,000万円（2008年3月31日現在） |
| 売上高 | 405億円（2020年3月期） |
| 従業員数 | 1253人（2022年3月現在） |
| 決算期 | 毎年3月31日 |
| 主要株主 | 株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモ 100% |
| 主要子会社 | ビジネスエキスパート（株） |
| 外部リンク | https://www.docomo-support.co.jp/ |
| 特記事項：国際センター業務をドコモ・センツウより引き継ぐ | |
概要
コールセンター業務
主な業務として旧NTTドコモ中央管轄の総合インフォメーションセンター等のコールセンター業務、 代理店支援業務が大きな柱となっている。
総合インフォメーションセンターでは総合案内として、主にドコモの商品やサービスの案内、プラン変更や割引サービスの付け廃止などをおこなっている。
以下のコールセンターがある。
- 東京インフォメーションセンター - 東京都渋谷区（代々木） NTTドコモ代々木ビル、JR新宿ミライナタワー
- 神奈川インフォメーションセンター - 神奈川県横浜市 横浜メディアタワー
- 埼玉インフォメーションセンター - 埼玉県さいたま市
- 千葉インフォメーションセンター - 千葉県千葉市
- 長野インフォメーションセンター - 長野県長野市
そのほかのコールセンターとして以下の業務を実施している。
- 携帯電話の機種の操作案内を行うアドバンスドインフォメーションセンター
- 夜間の携帯電話の紛失、盗難の際の利用の中断や、おまかせロックなどを行う夜間受付センター
- 外国語で電話対応やドコモショップの外国語での3者通話を行う外国語センター。
代理店サポート業務
代理店サポート業務としては主に以下の業務を実施している。
その他業務
その他の業務として以下のものがある。
- NTTドコモのビル管理センター（山王パークタワー、NTTドコモ墨田ビルほか）
- ケータイ補償お届けサービスセンター
- 国際サービスセンター（WORLD CALL・WORLD WING案内）
- メールセンター
- マーケティングセンター等を実施。
関連項目
- NTTドコモ代々木ビル
- ケータイ補償お届けサービス
- ドコモエンジニアリング(株)
- ドコモ・モバイル(株)
- ドコモ・サービス(株)
- ドコモ・システムズ(株)
- ドコモ・センツウ(株)
- ドコモ・ビジネスネット(株)
- ビジネスエキスパート（株）
「ドコモ・サポート」の続きの解説一覧
- 1 ドコモ・サポートとは
- 2 ドコモ・サポートの概要
- 3 外部リンク
固有名詞の分類
- ドコモ・サポートのページへのリンク
