電話をかける時、挨拶、励まし、アポイントを取る、出張のホテルの予約等のビジネスの現場で必要な表現（一言）をまとめた本です。本当に一言で、１行、２行の短い表現だけです。
構成としては、一言の紹介、その一言を利用した２～３行の会話、そして簡単な説明数行です。帯の説明によると、２２７個の表現が載っているそうです。同じ「言いたいこと」に対して、より丁寧な言い方や、ラフな言い方が、紹介されています。
例文から見て、レベル的には、初歩なのでしょう。
電話を取って「英語ができる人間に代わります」とか、「粗茶ですが」とか、笑える（！？）表現も結構ありました。
また、巻末には付録として、「見積依頼」とか「クレーム」などのフォーマットが、１０数個ついてます。
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