スマホ版「KOF」訴訟問題、運営していたのは中国企業だった? 公式サイトで異例の「表記ミス」謝罪 → 新たな法的問題も浮上へ
謝罪内容が事実であれば、新たに個人情報保護法違反の可能性も浮上することになります。
ガチャの確率表記をめぐり訴訟問題に発展している、スマートフォン用ゲーム「THE KING OF FIGHTERS '98 ULTIMATE MATCH Online(KOF98 UM OL)」に、また新たな問題が浮上しています(→前回の記事)。
これまで同作は、東京都にあるOURPALM株式会社が運営していると表記されていました。ところが運営元は3月30日に突如、公式サイトで「ホームページに誤記載があった」との謝罪文を掲載。OURPALM株式会社は同作とは一切関係のない会社で、実際は中国・北京にあるOurpalm Co., Ltd.が運営していたと発表したのです。
運営元はあくまで「誤記載」と主張していますが、ユーザーからすれば「日本企業だと思っていたら中国企業運営だった」というのは小さくない問題です。また、規約で定めている「契約相手」も当然変わってくるため、そのまま運営を続ければ個人情報保護法違反に問われる可能性も出てきます。
前回のおさらい:ガチャ問題がきっかけで特商法違反が発覚
そもそもの発端は、人気キャラクター「クーラ」が出現するガチャキャンペーンにおいて、実際の出現率と、ゲーム中の確率表記が大きく異なっていたことでした(詳しくは前回の記事を参照)。これに不満を感じたあるユーザーが、運営元を相手に返金訴訟を起こすことを決意。そこで訴状を送ったところ、なぜか「宛先不明」で戻ってきてしまうという事態が発生します。その後、不思議に思ったユーザーが「特定商取引法に基づく表示」で示される会社住所のビルに問い合わせてみると、「そのような会社は入居していない」と言われてしまったとのこと。
オンラインゲームの運営会社は本来、サイトに正しい会社名や住所を表示することが特定商取引法により義務付けられています。そもそも入居していない場所を住所として記載していたのであれば、これは明確に特定商取引法違反となります。ここまでは前回の記事で触れた通りです。
これまで表示していた運営会社は「誤記載」だった?
今回、運営側が「誤記載」のお知らせを掲載したのは、こうした一連の騒動を受けてのものとみられています。お知らせによれば、これまで「特定商取引法に基づく表記」に掲載されていた「OURPALM株式会社」は、Ourpalm Co., Ltd.とは何ら資本関係・取引関係のない会社だったとのこと。お知らせ内ではOURPALM株式会社に対し「多大なるご迷惑をおかけいたしました」と謝罪もしています。
確かに、サイトに記載されていた運営元情報がそもそも間違っていたのであれば、訴状が届かないのは当然です。OURPALM株式会社は、今回の件とは一切関係がないのに、名前だけ「誤記載」で載ってしまっており、おまけに訴訟まで起こされそうになっている「被害者」ということになります。
――しかし、もしもサイトのお知らせ通り、Ourpalm Co., Ltd.が本当の運営元であったとすると、今度は別の問題が浮上してきます。
利用契約成立せず、個人情報保護法違反の可能性も
問題となるのは「利用規約」の部分です。「KOF98 UM OL」の規約内では現在も「OURPALM株式会社が日本国内を対象として提供するアプリケーション」とはっきり記載されており、プレイヤーはOURPALM株式会社とは契約していても、Ourpalm Co., Ltd.とは契約を結んでいません。となると、そもそもこの利用規約自体がまず無効ということになります。
また、もう1つの問題となるのが個人情報の取り扱いです。規約の第9条「個人情報およびその取り扱い」では、「当社は、お客様が本サービスを利用するにあたり、個人情報その他お客様に関する一定の情報を取得することがあります」と定めていますが、この場合の「当社」もやはりOURPALM株式会社のことであり、ユーザーはOurpalm Co., Ltd.が個人情報を扱うことには同意していません。
もちろん、ゲームのデータが必ずしも全て個人情報に当たるわけではありませんが、規約に書かれているように、Ourpalm Co., Ltd.が個人情報にあたるデータを少しでも取得しているのであれば、これは明らかに個人情報保護法違反となります。また、そもそもこれまで日本企業運営だと思ってデータを預けていたのに、ある日突然「実は中国企業が運営していました」と言われても、すぐに納得できないユーザーは多いでしょう。
安心して遊べる日は来るのか……?
そもそも当初の問題であった「有利誤認疑惑」と「特商法違反」についても解決していない状態で、今回また新たな問題が判明してしまったKOF98 UM OL。
果たして問題が解決し、安心して遊べる日はくるのでしょうか。一時代を築いたSNKの看板シリーズだけに、その名を汚さない決着を望みたいところです。
関連記事
- スマホ版「KOF」景表法違反の疑いで訴訟問題に発展か さらに特商法違反も発覚
まさかKOFでこんなことが起きるなんて……。 - 「レア当選率に適正表示を」 ガチャについて消費者委がゲーム業界へ意見 賭博罪にあたりうるとも
国民生活センターには「10万円投入して得たキャラクターが運営により一方的に弱体化した」との意見も。 - 宝くじかな? 「ToLOVEる」ソシャゲガチャの最レアカード排出率が0.00083%という未知の単位
家が建ちそう。 - 「パズドラ」「モンスト」いまだに“確率表示なし”はセーフか ガチャ問題、4月1日から施行された「新ガイドライン」の影響は
ユーザーからは「4月になったけど、ガチャ確率表記は?」といった声も。 - スマホ版「パワプロ」がガチャで炎上 対象キャラ排出されず、お詫び配布発表もユーザーの怒り収まらず
「詐欺じゃねえか」「金返せよ」といった声も。 - 「今なら無料!」→実はずっと無料だった 消費者庁、GMOに景品表示法違反で措置命令
無料キャンペーンを期間限定のように表示し続けていました。 - サイバーエージェントのゲーム大会、試合の配信や賞金が告知と違うと批判 運営が謝罪
試合の配信や賞金について当初の説明と異なっていたと参加者が指摘しています。 - スーパーファミコン向け新作2D格ゲー「Unholy Night」カートリッジ生産のため資金募る 「サムスピ」「KOF」元スタッフ開発
全体的にはNEOGEOの時代にSNKに在籍していたメンバーが多いようだ。 - 「ガチャ問題」業界団体が共同でガイドライン順守徹底へ 「グラブル」Cygamesや「白猫」コロプラなども
これまでJOGAに参加していなかった会社にもガイドライン順守を呼びかけていくとしています。 - 格闘ゲームじゃない……だと? KOFシリーズ初のMMORPG「KOF W」、今夏中国で先行リリースへ
あの濃いキャラクター達の中でMMORPG……。
関連リンク
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
-
「電車の中で見ちゃダメ」「笑ったww」 実家からLINE「子ヤギがすばしっこくて捕まらない」→送られてきた衝撃姿が320万表示!
-
誰も教えてくれなかった“裁縫の裏ワザ”が目からウロコ 200万再生のライフハックに「画期的」と称賛【海外】
-
小1娘、ペンギンの卵を楽しみに育ててみたら…… 期待を裏切る生き物の爆誕に「声出して笑ってしまったw」「反応がめちゃくちゃ可愛い」
-
娘の給食の献立表を見たら…… 正体不明の“謎の料理名”が「これはわからんw」と話題に その意外な正体に納得!
-
プロ野球チップスでまた“不良品”流出 伊藤大海「176m」表記に続き…… カルビー謝罪「深くお詫び」
-
1年半ケージに引きこもっていたシャーシャー猫が、ある夜布団に入ってきて…… 感涙の行動に「まるで別猫」「こんな日が来るなんて」
-
メルカリで300円の紙モノセットを買ってみたら…… 出品者のあたたかな心遣いに「利益は考えていないんでしょうね」「見ててわくわくします」
-
子どもに高級キーボードのパーツを捨てられた → 公式の“先読みしすぎた対応”が話題「そういうこともあろうかと」
-
巨大深海魚のぶっとい毒針に刺され5時間後、体がとんでもないことに…… 衝撃の経過報告に「死なないで」
-
ダイソー「マルチ万能ほうき」が家事ラクの救世主 名前負け知らずの便利さに「これやばっ!!」「220円に驚き」の声
- 小1娘、ペンギンの卵を楽しみに育ててみたら…… 期待を裏切る生き物の爆誕に「声出して笑ってしまったw」「反応がめちゃくちゃ可愛い」
- 富山県警のX投稿に登場の女性白バイ隊員に過去一注目集まる「可愛い過ぎて、取締り情報が入ってこない」
- 2カ月赤ちゃん、おばあちゃんに少々強引な寝かしつけをされると…… コントのようなオチに「爆笑!」「可愛すぎて無事昇天」
- 異世界転生したローソン出現 ラスボスに挑む前のショップみたいで「合成かと思った」「日本にあるんだ」
- 【今日の計算】「8+9÷3−5」を計算せよ
- 21歳の無名アイドル、ビジュアル拡散で「あの頃の橋本環奈すぎる」とSNS騒然 「実物の方が可愛い」「見つかっちゃったなー」の声も
- 1歳赤ちゃん、寝る時間に現れないと思ったら…… 思わぬお仲間連れとご紹介が「めっちゃくちゃ可愛い」と220万再生
- 業務スーパーで買ったアサリに豆乳を与えて育てたら…… 数日後の摩訶不思議な変化に「面白い」「ちゃんと豆乳を食べてた?」
- 祖母から継いだ築80年の古家で「謎の箱」を発見→開けてみると…… 驚きの中身に「うわー!スゴッ」「かなり高価だと思いますよ!」
- 「ゆるキャン△」のイメージビジュアルそのまま? 工事の看板イラストが登場キャラにしか見えない 工事担当者「狙いました」
- フワちゃん、弟の結婚式で卑劣な行為に「席次見て名前覚えたからな」 めでたい場でのひんしゅく行為に「プライベート守ろうよ!」の声
- 親が「絶対たぬき」「賭けてもいい」と言い張る動物を、保護して育ててみた結果…… 驚愕の正体が230万表示「こんなん噴くわ!」
- 水道検針員から直筆の手紙、驚き確認すると…… メーターボックスで起きた珍事が300万再生「これはびっくり」「生命の逞しさ」
- フワちゃん、収録中に見えてはいけない“部位”が映る まさかの露出に「拡大しちゃったじゃん」「またか」の声
- スーパーで売れ残っていた半額のカニを水槽に入れてみたら…… 220万再生された涙の結末に「切なくなった」「凄く感動」
- 桐朋高等学校、78期卒業生の答辞に賛辞やまず 「只者ではない」「感動のあまり泣いて10回読み直した」
- 「これは悲劇」 ヤマザキ“春のパンまつり”シールを集めていたはずなのに…… 途中で気づいたまさかの現実
- 「ふざけんな」 宿泊施設に「キャンセル料金を払わなくする方法」が物議 宿泊施設「大目に見てきたが厳格化する」
- がん闘病中の見栄晴、20回以上の放射線治療を受け変化が…… 「痛がゆくなって来ました」
- 食べ終わったパイナップルの葉を土に植えたら…… 3年半後、目を疑う結果に「もう、ただただ感動です」「ちょっと泣きそう」