キヨスクの３分の１が休業中…首都圏のＪＲ

値段暗記の社員リストラ　補充募集、空振り

　電車に乗る前に雑誌を買おうとしたら、売店のシャッターが閉じていた――。最近そんな経験をした人が少なくないはずだ。

　首都圏のＪＲ駅で、スタンド型売店「キヨスク」の３分の１が臨時休業するという異常事態が続いている。店舗を運営するＪＲ東日本の子会社が人員整理を進めた結果、販売員が十分に確保できなくなったという。休業店再開のメドは立っておらず、駅利用者の不満は高まる一方だ。

　ＪＲ東管内でキヨスクを運営する「東日本キヨスク」によると、東京、神奈川、埼玉、千葉の１都３県の約５６０店舗のうち、現在１８５店舗が臨時休業中。閉鎖は昨秋から都心の主要駅で始まり、今では近郊の駅にも拡大している。

　３１店舗中８店舗が休業中の東京駅。通勤・通学客が多く利用する山手線と京浜東北線のホームは、２店舗のうち１店舗でシャッターが下りている。〈しばらくの間、閉店させて頂きます〉。そう書かれた張り紙と最寄り店の地図が掲示されているだけで、休業の理由に関する説明は一切ない。

　東日本キヨスクでは、１００品目を超す商品の値段を記憶していて料金の暗算もできるという“職人技”を持つ正社員に販売を担当させてきた。しかし、採算が取れない店舗が増えてきたため、人件費を削減しようと、２００４年からレジの導入などを進めるとともに、契約社員やアルバイトへの切り替えを始めた。

　さらに、昨年８月には正社員の早期退職を募り、今年３月までに販売員だった約４００人が退職。今月からはキヨスクの店舗から正社員が姿を消している。

　同社によると、全店舗を維持するためには５００人以上の契約社員が必要。このため５００人の確保を目標に契約社員を募集し、不足分はアルバイトで補う予定だったが、契約社員は１３０人しか集まらず、アルバイトの応募もほとんどなかったという。同社は「ポスターや求人雑誌などで募集したが期待通りの反応がなかった。周知が不十分だったのかもしれない」と話している。

　同社は、現在休業中の店舗について、販売員が確保できれば再開する方針。一方で、主要駅にある「ＮＥＷＤＡＹＳ（ニューデイズ）」を中心に、駅構内のコンビニ店を増やしてきており、「再開までの間は他のキヨスクやコンビニを利用してほしい」としている。

　しかし、キヨスクが少ない駅やコンビニのない駅もあり、横浜線、南武線などの１０駅では、駅構内から売店が完全に消えた。東京駅のキヨスクで新聞や雑誌をよく買うという男性会社員（６８）は、「レジに行列ができるコンビニよりキヨスクの方が便利。早く再開してほしい」と話していた。

　キヨスク　あずま屋を意味するトルコ語が語源。「清く」「気安く」をもじり、旧国鉄時代の１９７３年に駅のスタンド型売店の店名として統一された。８７年の民営化で、運営を財団法人「鉄道弘済会」からＪＲの子会社に移行。今年７月には店名を本来の発音に近い「キオスク」に変更する。