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ホームページからの特急券予約サービスを 平成１３年１０月２７日（土）より開始 |
当社では、ホームページ（
http://www.odakyu-group.co.jp）からの特急券予約サービスを、平成１３年１０月２７日（土）より開始します。このサービスは、午前６時から午後１１時４５分まで利用することができ、禁煙席・喫煙席のほか、展望席・グリーン席・窓側席などの指定も可能で、一度に４枚まで予約することができます。乗車日１か月前の午前１０時から発車時刻の６０分前まで予約可能で、予約した特急券は、小田急線各駅や小田急案内所、小田急トラベルサービス営業所のほか、ＪＴＢ・近畿日本ツーリスト・日本旅行・東急観光の各営業所でもご購入いただけます。なお、携帯電話による特急券の予約・購入サービス「ロマンスカー＠クラブ」の会員は、ホームページで予約した特急券を携帯電話で特急ポイントにより購入することもできます。このサービスの導入により、ご自宅やオフィスのパソコンからお手軽に特急ロマンスカーの座席を確保することができるようになり、お客さまの利便性の向上が図られるものと期待されます。
また、今回のホームページからの特急券予約サービス開始に合わせ、携帯電話での特急券予約・購入サービス「ロマンスカー＠クラブ」でも、従来は不可能であった窓側席の指定を可能とするほか、予約・購入期日を現在の当日・前日から乗車日の１か月前からに拡大します。
当社の特急ロマンスカーは、箱根や江の島・鎌倉へのご旅行に、また、通勤やショッピングの快適な足として年間約１，３００万人のお客さまにご利用いただいています。
ホームページからの特急券予約サービスの概要については、下記のとおりです。
記
１．サービス開始日 平成１３年１０月２７日（土）
２．特急券予約から購入までの流れ
（１）小田急のホームページ（
（２）会員番号、パスワードを入力（初回利用時は住所・氏名・電話番号などを登録。登録後、会員番
号がメールで返信されます。なお、「ロマンスカー＠クラブ」の会員は登録不要です）。
（３）希望日時・区間・人数を入力し、特急の空席を照会。
（４）禁煙席・喫煙席・窓側席などの指定を行い、予約完了。
（５）所定の窓口で予約した特急券を購入。
３．サービスの要旨
（１）サービスの提供時間は、午前６時から午後１１時４５分までです。
（２）予約できるのは、乗車日１か月前の午前１０時から発車時刻の６０分前までです。
（３）特急の座席は一度に４席まで予約可能で、禁煙席・喫煙席・展望席・グリーン席・窓側席などの指定ができます。
（４）予約引取期限内に購入されない場合、予約は自動取消となります（下図参照）。
（５）予約した券は、小田急線各駅窓口、小田急案内所、小田急トラベルサービス営業所（一部の営業
所を除く）のほか、ＪＴＢ・近畿日本ツーリスト・日本旅行・東急観光の各営業所でお買い求め
いただけます（※購入の際、ホームページで登録した電話番号をお申し出いただきます。また、
「ロマンスカー＠クラブ」の会員は予約した特急券を携帯電話で購入することもできます）。
４．予約日と引取期限（引取期限を過ぎると自動的に無手数料で予約取消になります）
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予 約 日 |
引取期限 |
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乗車日の１か月前〜１７日前まで |
乗車日の１４日前まで |
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乗車日の１６日前〜３日前まで |
予約日を含め３日以内 |
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乗車日の２日前〜発車の６０分前まで |
発車時刻の３０分前まで |
５．携帯電話による特急券予約･購入サービス｢ロマンスカー＠クラブ｣のサービス拡充について
（１）サービス拡充日 平成１３年１０月２７日（土）
（２）サービス拡充内容
「乗車日の前日・当日」を「乗車日の１か月前から」に拡大します。
-２- 窓側席の指定
下記のメニューを新設することにより、窓側席の指定が可能となります。
「窓側席を指定」：窓側席が取れない場合、他の席を取らない。
「窓側席を優先」：窓側席が取れない場合、通路側席を取る。
「どちらでも」 ：空席を任意に取得する。
-３- ホームページで予約した特急券を携帯電話で購入できるようになります。
以 上
