ジャストアンサーに質問してしまった！口コミ評判まとめ

医療・法律・ペットなどに関する質問を、オンラインで専門家にいつでも相談できる「ジャストアンサー」というサイトをご存じでしょうか。

月額定額制で利用できるサービスですが、「実際のところどうなの？」「きちんと回答はもらえる？」など利用者の評判が気になるはず。

そこでこの記事では、ジャストアンサーの口コミ・評判を徹底調査しています。

「ジャストアンサーに質問してしまったら課金される？」「解約方法は？」などの疑問にもお答えしているので、ぜひ最後までご覧ください。

ジャストアンサーの口コミまとめ

ジャストアンサーの口コミを調査したところ、「深夜でも相談できた」「病院に行くか迷っているときの判断材料になった」「専門的な内容を詳しく回答してもらえた」などの良い評判があります。

ジャストアンサーは、法律、税金、健康、ペット、家電のトラブルなど、さまざまな分野の専門家に24時間いつでも相談できるため、便利さや的確なアドバイスがもらえると高評価のようです。

一方、口コミの中には、「いつのまにか課金され続けていた」「解約手続きがわかりにくい」といった悪い評判もいくつか見られます。

しかしこれらの問題は、利用規約や案内を事前にきちんと確認することで避けられるので、ご安心ください。

ジャストアンサーの公式サイト

ジャストアンサーの良い評判

SNSなどを調査したところ、ジャストアンサーを利用した人の良い評判として以下の意見がありました。

実際にどのような声があるのか、詳しく見ていきましょう。

定額で専門家に質問し放題

ジャストアンサーは、月額定額制で専門家に何度でも質問できる相談サービスです。

料金やサービス内容に関して、以下のような口コミが見られます。

例えば、営業時間外に病院に行く緊急性があるか判断してくれるのは頼もしいところです。

一般的に、専門家への相談は安くない費用が発生する場合も少なくありませんが、ジャストアンサーは月額定額で非常にリーズナブル。

専門家への質問に回数制限はなく、回答に納得するまで何度でも相談できます。

深夜や土日もOK！予約不要で24時間対応

ジャストアンサーは24時間対応しているため、困ったことがあったらいつでも相談できます。

特に、深夜や土日で病院が開いていないとき、急な体調不良にどう対処したら良いか相談できると評判です。

また、仕事や学校のレポートなどでたくさんの調べものが必要なケースでも、ジャストアンサーのサポートを利用すれば、専門家が何でも24時間オンラインで答えてくれるため効率的です。

予約が不要なので、緊急時や外出先でトラブルが起きたときに非常に助かるサービスです。

チャットで気軽に相談できる

ジャストアンサーの基本的な相談方法は、チャット形式です。

電話や対面が苦手な人も、チャットで相談が完結できるため気兼ねなく相談できます。

また、専門の施設を探す手間がなく、家にいながら質問できるため交通費はかからず便利と評判です。

追加料金はかかりますが、電話や遠隔操作など、チャット以外のスタイルでやり取りもできます。

リフォームやプレゼンテーションなど、実物の画像や長文の書類などチャットだけでは表現しにくい相談にも対応しています。

匿名だから聞きにくい質問も◎

ジャストアンサーは匿名で質問できるため、デリケートな相談もしやすいと評価されています。

離婚、精神疾患、家庭や仕事での葛藤、嫌がらせなど、他人に知られたくないような内容でも、実名やプロフィールを知られることなく相談できるので安心です。

最初に相談した専門家の回答に疑問がある時は、別の専門家にセカンドオピニオンを求めることもできます。

定額制なので、セカンドオピニオンについても追加料金はかかりません。

ジャストアンサーの悪い評判

ジャストアンサーの悪い評判を探すと、「回答が遅い」という声が見つかります。

このような評判があるのは、混雑時や深夜早朝はジャストアンサーの回答に時間がかかる場合があることが要因のひとつです。

また、詳細な調査を必要とする複雑な質問の場合、より高い精度の情報を得るために時間を要する場合もあることを念頭に置いておきましょう。

返事が来ないときは数時間ほど待機し、あまりにも遅い場合にはジャストアンサー公式サポートへ相談してください。

消費者センターに相談がきてるって本当？

ジャストアンサーに関して、消費者センターに「解約方法がわかりづらい」などの相談がきているのは本当です。

他にも利用料金の請求に関する相談もあり、「知らないうちに有料会員になっていた」「トライアルだけのつもりだったのに、解約を忘れていた」など、料金プランや解約のタイミングに関する相談が挙げられます。（参考）伊勢市公式ホームページ-「知らないうちに有料会員になっていた」という相談

このようなトラブルはジャストアンサーに限らず、多くのサブスクリプションサービスで見られる相談であり、利用規約をしっかりと確認していないことが原因の場合が多いです。

トライアル期間や返金期限など、ジャストアンサーに質問する前に規約をよく確認し、納得した形で活用しましょう。

ジャストアンサーの公式サイト

ジャストアンサーに質問してしまった！課金される？

ネットの質問サイトを見ていると、「ジャストアンサーに質問してしまったけど、課金されてしまう？」と心配する声があります。

ジャストアンサーのサイトには質問が入力できるチャットボックスがあり、会員登録しなくても質問自体はできますが、この時点ではまだ課金されません。

質問に対する専門家の回答が用意されると、トライアルへの申込み手続きが案内され、支払い情報を入力すると手続きが完了します。

一方、ジャストアンサーのトライアルしか登録していないのに、身に覚えがない月額料金が請求されたというトラブルもあるようです。

この問題は、利用規約の確認不足が主な原因です。

ジャストアンサーの利用規約には、「トライアル期間が終了すると、自動的に定額会員に移行する」とあります。

よって、トライアルだけで本会員になる予定でなければ、トライアル期間中に解約手続きを忘れずにしましょう。

ジャストアンサーに限らず、オンラインサービスでトラブルに遭わないためには、以下の対処法を覚えておいてください。

ジャストアンサーは無料？料金システム

ジャストアンサーは無料ではありませんが、さまざまな専門家にリーズナブルな料金で相談できる便利なサービスです。

ジャストアンサーの料金システムは、初回数日間のトライアル期間（500円）を経て、自動的に月額制（5,980円）へ移行します。

月額料金で利用できるサービスはチャット相談のみで、専門家の電話サポートやPCの遠隔操作などは「プレミアムサービス」として別途費用が発生します。

ジャストアンサーの解約方法

ジャストアンサーの解約は、自身のアカウントページから、もしくはカスタマーサポートへの問い合わせでいつでも手続きできます。

次回請求日の前日までに解約手続きを完了すれば、次回の月額料金は発生しません。

ジャストアンサーのトライアル期間中も解約方法は同じで、期間修了前に手続きすればトライアル料金だけで済みます。

アカウントページから解約手続きをする場合は、以下の方法でできます。

▼ジャストアンサーの解約方法

手続きが完了すると、登録したメールアドレスにJustAnswerから解約完了メールが届きます。

ここからは、解約時に疑問・質問の多い内容についてさらに見ていきます。

解約時の電話番号【お問い合わせ先】

ジャストアンサーを電話で解約する際は、以下の電話番号に問い合わせてください。

登録の電話番号からなら、音声ガイダンスに従って24時間いつでも解約できます。

登録の電話番号以外でも、下記の受付時間内にカスタマーサポートへ連絡すれば速やかに解約手続き可能です。

解約完了メールがきたらOK？解約できた？

ジャストアンサーの解約手続きが完了すると、「解約完了メール」が届きます。

手続きからしばらく経ってもメールが届かない場合、以下の原因が考えられます。

▼メールが来ない原因

上記の原因に当てはまらない場合は、カスタマーサポートへご連絡ください。

返金手続きは可能？

ジャストアンサーでは、満足のいく回答が得られない、または専門家からの回答がなかった場合に返金を求めることができます。

返金請求の期限は支払日から30日以内で、カスタマーサポートへ連絡することで対応が可能です。

注意点として、相談終了時に評価を求められた際にプラス評価（星3つ以上）にしていると、利用に満足したと判断されるため返金請求が難しくなります。

回答に不満な場合は、低評価するか、評価前に返金の連絡をすることをおすすめします。

ジャストアンサーのログイン方法

ジャストアンサーに初めてログインするには、公式サイトでチャットボックスに質問するか、アカウントの新規作成する方法があります。

チャットボックスから初回ログインする場合は、以下の手順で行ってください。

▼ジャストアンサーのログイン方法（初回）

次回からのログインは、ログインページから登録済みのメールアドレスとパスワードを入力します。

登録ユーザー名でもログイン可能で、ログインできない場合はパスワード再設定が必要です。

ジャストアンサーの公式サイト

ジャストアンサー（justanswer）とは？

ジャストアンサー（justanswer）は、医師、法律家、IT技術者など各分野の専門家に24時間オンラインのチャット形式で相談できるプラットフォームです。

2003年にアメリカで設立された定額制のQ&Aサイトであるジャストアンサーは、約196カ国で利用されており、日常の悩みをすぐに解決したい場面で多くの人に活用されています。

予約不要の月額定額制のため、専門家に納得いくまで何度でも質問できるのが特徴で、深夜や土日に急な体調不良に陥ったり、トラブルに見舞われたりしたとき、すぐに適切な対応をサポートや回答が得られます。

匿名でチャット形式で相談できるため、対面では話しにくい内容でもストレスが少ない点が大きなメリットです。

ジャストアンサーで相談できる専門家

ジャストアンサーで相談できる相手は、100種類以上の専門分野の専門家です。

経験豊富な医師や弁護士などの有資格者から、車・ガジェット・修理などのプロフェッショナルまで多岐にわたります。

相談できる専門家の主なカテゴリは、以下の通りです。

ジャストアンサーには12,000人以上の専門家がおり、履歴書や職務履歴のチェック、資格情報の提出など、厳しい審査をクリアした人のみが「認定専門家」として登録されています。

いずれの分野も経験豊富な専門家が控えており、専門家のプロフィールは確認可能です。

弁護士

ジャストアンサーで法律相談したい場合、経験豊富な弁護士が対応します。

離婚・遺産相続・男女間トラブルなどの個人的な問題から、会社設立・コンサルなどの企業法務まで、24時間いつでも法律に関する相談を受け付けています。

通常、弁護士に法律相談する場合、「相談料」として1回あたり5,000円～1万1,000円程度の費用がかかるのが一般的です。

ジャストアンサーなら月額定額で何度でも相談し放題なので、納得いくまで質問できます。

「プレミアムサービス」を利用すれば、電話相談や書類確認など、より詳しいアドバイスを受けることも可能です。

医師

ジャストアンサーには、さまざまな分野の医師が登録されており、病状や薬の疑問などをチャットで相談可能です。

24時間365日いつでも相談できるので、病院の営業時間外や休診日に起きた急な体調不良のときは非常に助かります。

小児科や内科、精神科など各分野の医師が対応しているので、病院に行くことが苦手だったり面倒だったりする人も気軽に相談できるので便利です。

顔を合わせず匿名性も保たれるため、対面では相談しづらい内容でも専門家の見解が得られます。

ただし、あくまでも医師の意見を聞けるというだけであって、 医師法における診断や処方はできません。

緊急時や正確な診断を求めるときは、医療機関を受診することをおすすめします。

獣医

ジャストアンサーでは、経験豊富な獣医にペットや動物の相談ができます。

予約なしで夜間や休日も相談可能なので、ペットの様子がおかしいときに、気軽に獣医の意見を聞けるところが評判です。

病気だけでなく、食事や行動の相談にも乗ってもらえるので、わざわざ病院に行くほどではないけれど悩んでいるという人におすすめ。

ただし、ジャストアンサーはアドバイスや意見を提供するサービスということを忘れず、直接的な治療や薬の処方は病院で診てもらいましょう。

テックサポート

ジャストアンサーのテックサポートでは、IT製品やソフトウェアの不具合、操作方法に関する相談を受け付けています。

例えば、以下のような場面でテックサポートが有効活用できます。

実務経験豊富な技術者がPCやスマホに関する悩みに対応しており、解決するまで何度でも相談できます。

必要に応じて、追加料金で電話やリモート操作のサポートも受けられるため、特にIT関連が苦手な方には便利なサービスです。

ジャストアンサーの公式サイト

▼参考にしたページ

（参考）伊勢市公式ホームページ-「知らないうちに有料会員になっていた」という相談