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吉野 秀
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とっさの一言が思いどおりに出る 「切り返し」の技術 ~言語反射神経トレーニング付~ 新書 – 2009/7/16

吉野 秀 (著)
5つ星のうち2.5 6
すべての形式と版を表示
上司からの無茶な要望を断りきれず「やってられない…」、お客様からのクレームに「ああ言えばよかった…」、子どもからの鋭い一言に言葉を失い「悔しい…」などと思ったことはありませんか?
彼女から詰められうまい切り返しはプラスの状況を作り出しますが、切られっぱなしでは何もうまれません。
「言語反射神経」を鍛え、どんな口撃もサラリと言い返せるようになりましょう。
あなたの人生を変える1冊になること、間違いありません!!
クレーム、苦情、言いがかり対策が必要な飲食業、メーカー、学校、マスコミの方にもオススメ
の1冊です。

○著者のコメント
文章力向上の講義では、「巧く、綺麗に書くにはどうしたら良いでしょうか?」、クレーム対応の講演にいたれば、「役者や司会者のように、速く・正しく・面白く反応できるコツは?」と質問する参加者は少なくありません。
ビジネス・シーンで、相手の投げかけへ迅速・緻密に相対する「表現反射神経」は確かに必要です。ただ、先方の話を十分に聞きこみ、求められているものをしっかり掴んだ上で理解・納得・合意・行動してもらえるフレーズ。これが自然に返せなければ、どんなに速攻・流麗、もっともらしくあっても効果はほとんど望めないと思います。
説得、釈明、反論、申し入れ、いいわけ・・・。クレーマーをはじめ、モノ申す人が増殖し、いわゆる「切り返し」の巧拙で命運が分かれる危機的状況の拡大。この難局を打破するための教則本として身近へ置いていただければ幸いです。
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  1. 本の長さ
    199ページ
  2. 言語
    日本語
  3. 出版社
    あさ出版
  4. 発売日
    2009/7/16
  5. ISBN-10
    4860633504
  6. ISBN-13
    978-4860633509
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商品の説明

著者について

吉野 秀
1963年生まれ。日経ホーム出版社(現・日経BP社)で『日経トレンディ』編集記者や『日経アドレ』編集長を経験。その後、金融や流通、企業経営、IRなどの分野で雑誌編集長を務める。
独立後は、ビジネス書作家や出版プロデューサー、講演・研修スピーカー、人材コンサルタント、塾講師(代々木個人特訓教室)として、幅広く活動中。
2006年にフジテレビ『笑っていいとも!』木曜日・「口八丁手八丁・いいわけ番長」コーナーに解説者としてレギュラー出演。その後も、TBS『V6 新知識階級クマグス』や『生島ヒロシのおはよう一直線』など、テレビやラジオにたびたび登場している。

登録情報

  • 出版社 ‏ : ‎ あさ出版 (2009/7/16)
  • 発売日 ‏ : ‎ 2009/7/16
  • 言語 ‏ : ‎ 日本語
  • 新書 ‏ : ‎ 199ページ
  • ISBN-10 ‏ : ‎ 4860633504
  • ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4860633509
  • カスタマーレビュー:
    5つ星のうち2.5 6

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上位レビュー、対象国： 日本

辛口
5つ星のうち3.0 面接指導に購入
2020年1月13日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
学生の面接指導の参考にと購入しました。
わかりやすいヒントもあって参考になりました。
具体例がもっとあるといいと思います。
役に立った
 レポート
コナン
5つ星のうち1.0 買って失敗(ーー;)
2013年3月4日に日本でレビュー済み
使える切り返しがなくて、ガッカリ。あまりの酷さに古紙回収に出しました。
久しぶりに頭に来る本に出会いました。
7人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
まあく
5つ星のうち2.0 新しくは無い。むしろ古い？
2010年10月10日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
本文からの抜粋です。（帯にも書いてあります。）

「仕事が終わったら、一杯付き合え」という上司の誘いを断る時の返し

「今日のアンラッキーアイテムは『飲み屋』なんです。」
「今日は19時以降飲みダメ出しなんです。」

という例があります。
コレを「上手い！」「使える！」と思う人にはお薦めです。
このような事例がシチュエーション毎に多数書かれています。

受け狙いの様な例が多く使える状況がかなり限定され実際使えそうな例がほとんど無かった。
そのため自分流にアレンジするにしてもあまり参考にならなかった。
ということで低評価です。
22人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
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いぶり学校
5つ星のうち5.0 切り返しでしくじらないための本
2015年9月9日に日本でレビュー済み
仕事で、うまい切り返しができずに悔しい思いをしたことが何度もあります。この本は、事前に言われることを想定し、うまい返しで相手を「おっ」といわせるもの。実用的で、とてもいい！
役に立った
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