読みながら泣きました。
私は感受性が豊かだと言われるので、他の方も泣けるかどうかは
保証できませんが、全体に実践的なテクニックが盛り込まれており、
すぐ使ってみようと思わせてくれるのは素晴らしいのですが、
それだけではなく、
「テクニックを超えた部分にある、心が相手に伝わった瞬間のドラマ」
も描かれており、それを読んで私は泣いてしまいました。
また、ご自身の失敗も包み隠さず書かれているので、
「ダメだった著者がどうやってＮｏ．１になれたのか？」
そして、
「Ｎｏ１になったからこそ見えた、更に次のステージ、更に大切なこと」
まで描かれており、接客業をしている人が、
現状を打破するにはどうすれば良いのか、
そして、目標達成するためにはどうすれば良いのか、
更に、最も大切なことは何なのか、
そんなことを教えてくれつつ、考えさせてくれる本です。
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