ご予約・お問い合わせはお電話にて承っております。
ヴィラスタイルリゾート&ステイ 志摩地中海村
〒517-0403 三重県志摩市浜島町迫子2619番地1
tel.0570-085-399
受付時間 9:00〜21:00
※ 団体様や観光バス等での日帰り利用につきましては、
必ず事前にご連絡下さいませ。
よくあるご質問
FAQ
ホテル案内について
Q：チェックインは何時からですか？
チェックイン時間は、15:00からでございます。
Q：チェックアウトは、何時までですか？
チェックアウト時間は、11:00まででございます。
Q：到着時間が遅くなる場合、門限はありますか？
19:00を過ぎる場合は、お電話にてご連絡くださいませ。
また、レストランの営業時間は、22:00（オーダーストップ21:00）までとなります。
21:00以降にお越しいただく場合、ご夕食のご用意を致しかねます。予めご了承くださいませ。
Q：レイトチェックアウトはできますか？
できます。料金は、15:00まで宿泊料金の30％、18:00まで50％、18:00以降、100％を加算させていただきます。
但し、満室の場合などご対応できかねる場合がございますのでご了承願います。
Q：チェックイン前、チェックイン後に荷物を預けられますか？
ご希望の方は、フロントまでご連絡くださいませ。
アクセスについて
Q：最寄りの駅を教えてください。
近鉄「鵜方駅」でございます。駅からは、ホテル送迎（要予約）またはタクシーをご利用くださいませ。（約15分）
Q：駅からの送迎バスはありますか？
ご宿泊者様専用ではございますが1日4便のお迎えと3便のお送りの無料送迎を行っております。
ご利用の際は、ご希望のお時間と利用人数を事前にご連絡下さいませ。
外来利用の方は、当日に限り空席がある場合はご乗車いただけます（当日にご相談下さいませ）。
近鉄「鵜方駅」→志摩地中海村【14:40/15:40/16:40/17:40】
Q：ホテルまで、バスで行きたいのですが近くのバス停はどこですか？
ホテルの最寄のバス停は、「合歓の郷」もしくは｢大崎口｣バス停となりますが、いずれも徒歩で30分以上かかります。
鵜方駅からホテルまではタクシーをご利用いただくか、ホテル送迎車（宿泊者様専用）のご利用をお勧めいたします。
なお、外来利用の方は上記のとおり当日にご相談下さいませ。
駐車場について
Q：駐車場料金は、発生しますか？
無料でご利用いただけます。
Q：駐車場の確保は、お願いできますか？
123台のスペースに先着順に駐車して頂いております。大型バスに関しては１台のみのスペースとなっております。
大型バスでご来訪される場合は、必ず事前にご相談をお願い致します。
Q：大型バスでも駐車できますか？
ご宿泊者様、一般外来のお客様向けに駐車場をご用意しておりますが、大型バスに関しては１台のみのスペースとなっております。
大型バスでご来訪される場合は、必ず事前にご相談をお願い致します。
精算方法
Q：クレジットカードは利用できますか？
VISA、MASTER がお使いいただけます。
Q：精算はチェックイン時に必要ですか？
ご精算は、チェックアウトの際お願いいたしております。
Q：前払（事前振込）はできますか？
前払いをご希望の際は、ご案内をさせていただきますのでお問い合わせくださいませ。
Q：キャンセル料はいつから発生しますか？
ご利用日の7日前からになります。[ 7日前 10％、3日前20％、2日前30％、前日50％、当日連絡あり80％、当日連絡なし100％ ]
Q：「Edy」(電子マネー)は使えますか？
申し訳ございません。
「Edy」（電子マネー）はご利用いただけませんので、現金、クレジットカードまたはデビットカードでのご精算をお願いします。
レストラン・カフェ
Q：レストランで煙草は吸えますか？
レストラン内は全て、禁煙とさせていただいております。ご理解のほどお願いいたします。
Q：和食レストランはありますか？
和食レストランはございません。
Q：ランチ営業は行っていますか？
レストランにてコース料理やアラカルトをご提供させていただいております。お気軽にお越しくださいませ。
但し、休業の場合もございますので事前にご確認をお願い致します。
Q：チェックアウト後のCafeやランチの利用は可能ですか？
もちろんご利用いただけます。チェックアウト後も、どうぞごゆっくりお過ごしくださいませ。
Q：離乳食はご用意して頂けるのですか？
お客様にてご用意願います。レストランでの温め等は対応いたします。
Q：食事アレルギーは対応して頂けますか？
ご対応させていただきます。アレルギー食材、お召し上がれないものがございましたら、事前にお知らせくださいませ。
Q：食事のみの利用はできますか？
ランチ・ディナーともにご利用いただけます。
ただし、ディナーは予約制となりますので、お電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。
Q：朝食は何時からですか？
7:30～10：00（オーダーストップ9:30）までとなります。
お風呂
Q：ジャグジーはありますか？
ございませんが、デラックススイートのみ、気泡バスをご用意しております。
Q：大浴場はありますか？
大浴場はございません。客室内のお風呂をご利用くださいませ。
お部屋
Q：お部屋で喫煙はできますか？
ベランダを含む全室で禁煙とさせていただいております。
喫煙は屋外にスペースを設けております。
Q：ミニキッチンでの調理は可能ですか？
スイートルームのみキッチンはございますが、火気の使用はできなくなっております。
よって加熱調理等はできません。
Q：ペット同伴の宿泊は可能ですか？
2室のみスイートルームにてご用意しております（名称：ワンワンスイート）。
ワンちゃんのほか、うさぎ、小鳥、ハムスター等のご宿泊実績はございますが、猫ちゃんのご宿泊はお受付しておりません。
ペット同伴利用規約を事前にお読みいただいた上でお申し込み下さいませ。
Q：持込DVD（ビデオ）は、部屋で見ることができますか？また、DVD（ビデオ）の貸し出しはありますか？
全室DVDを設置しております。DVDソフトについては、フロントにて貸し出しを行っております。
Q：部屋でも食事はできますか？
申し訳ございません。夕食・朝食共にレストランでのお食事のみとさせていただいております。
Q：4人でも同じ部屋に泊まれますか？
メゾネットスイートルームは、4名様までご宿泊可能です。
3名様以上からは、ソファーベッドまたはシングルベッドでのご利用となります。予めご了承くださいませ。
Q：エキストラベッドの値段をおしえてください。
通常時・繁忙日にかかわらず4,000円（税別）になります。ご予約時係にご確認くださいませ。
Q：インターネット利用可能な部屋はありますか？
施設内には無線LANによるインターネット環境を整えておりますが、一部ご利用いただけないお部屋がございます。
Q：トイレにウォシュレットは付いていますか？
全ての部屋タイプにおいてウォシュレットトイレを装備しております。
但し、スイートルームの個室トイレについてはその限りではございません。
Q：車椅子用の部屋はありますか？
村内全域が石畳の街並みであること、客室内外において階段等の段差が多いためバリアフリーな施設ではございません。
ご滞在に関しては、可能な限り人的サポートをさせて頂きますが、足の不自由な方や車椅子のお客様には予めご了承願います。
なお、ツインルームは全て2階部分に位置しております。車椅子利用の方がいらっしゃる場合は事前にご相談下さいませ。
館内施設
Q：ホテル施設内には、何がありますか？
宿泊施設のほかに、レストラン・カフェ・ショップ・手作り工房、貸切パーティルーム（カラオケ）・ライブラリ・クルーズ桟橋・プール（夏季）がございます。
Q：コインランドリーはありますか？
宿泊者様専用のランドリーコーナーがございます。
Q：プールはありますか？
水深1.2mのプールがございます。（夏期営業）
Q：プールの営業時間を教えてください。
プール営業時間は、9:00～18:00でございます。
Q：プール前の海岸では泳げますか？
プール前の海岸は内湾のためたくさんのカキ殻があるため遊泳は禁止しております。
Q：チェックアウト後のプールの利用はできますか？
ご利用いただけます。但し、更衣室は仮設、シャワーは水シャワーとなりますのでご了承願います。
Q：プールだけの利用はできますか？
当プールは宿泊者様専用となります。外来のご利用はご遠慮頂いております。
Q：水着や浮き輪などの貸し出しはありますか？
水着の貸し出しはございません。浮き輪等については若干数ではございますがご用意がございます。
Q：ホテル内にショップはありますか？
フロント前に、セレクトショップがございます。輸入雑貨から衣料・バッグ・アクセサリーと厳選された商品をたくさんご用意しております。
また屋外には工房作品・スペイン雑貨などを販売しているワゴンショップもございます。
その他
Q：ホテルの敷地内に荷物を部屋まで運ぶために車の乗り入れはできますか？
申し訳ございません。ホテル敷地内にはお車の乗り入れはご遠慮して頂いております。
場内乗り入れ専用のカートをホテルでご用意させていただいております。お気軽にお申し付けくださいませ。
Q：施設には、見学だけでも入れますか？
もちろん、歓迎させていただいております。たくさんの方に、施設をご利用して頂きたいと思っております。
Q：撮影はできますか？
志摩地中海村は主たるサービス内容がホテル営業となります。そのためご宿泊の皆様にご配慮いただきたい事項が多数ございますので、モデル同行や機材利用（レフ板、三脚等）の撮影を行う場合は、個人・団体問わず事前にお申し込みをお願い致します。
Q：事前に、宅急便で荷物を送ってもいいですか？
ご到着日または、ご到着日前日にお送りくださいませ。ご到着日・ご宿泊代表者名を（ご予約名）を明記の上、ご発送くださいませ。
Q：宅配は取り扱っていますか？
はい。対応させていただいております。宅配物がある場合は、おまとめいただきフロントまでお預けくださいませ。
但し、着払い発送となりますのでご了承くださいませ。
Q：ホテルの近くに、コンビニはありますか？
車で15分ほどの所にございます。ホテルショップにも色々な商品を取り揃えております。
Q：記念日のサプライズのような対応はして頂けますか？
「ホールケーキ」「フラワーアレンジメント」など、ご予算ご希望に応じてご相談させていただきます。
当日ではご対応しかねる場合がございますので、お早めにご相談下さいませ。
Q：地中海村から「伊勢神宮」まではどれぐらいかかりますか？
お車を利用された場合ホテルから「伊勢神宮」まで、約45分でございます。
電車を利用される場合、ホテルから「鵜方駅」まで13分、「鵜方駅」から「伊勢市駅」まで約40分です。
Q：地中海村から「スペイン村」まではどれくらいかかりますか？
スペイン村までは、車で約30分ほどです。
Q：地中海村に入るにはパスポートが必要ですか？（入村料等は必要ですか）
必要ありません。地中海村は、パスポートなしで自由に出入りできる、リゾートヴィレッジです。
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