よくあるご質問

『Pokémon GO』をダウンロードする前に知っておきたいこと

• 『Pokémon GO』は、どんなアプリですか？

  『Pokémon GO』は、位置情報を活用することにより、現実世界そのものを舞台として、ポケモンを捕まえたり、バトルしたりするといった体験をすることのできるゲームです。プレイヤーはスマートフォンを持ち、実際に家の外に出てポケモンを探したり、さまざまな場所を訪ねたりしながら、楽しむことができます。

• 『Pokémon GO』は、フィーチャーフォン（ガラケー）でも遊べますか？

  いいえ、遊べません。『Pokémon GO』は、対応環境および対応OSを満たしたスマートフォンでのみ遊ぶことができるアプリです。

• 『Pokémon GO』は、ニンテンドー3DSシリーズ本体やニンテンドーWii U本体でも遊べますか？

  いいえ、遊べません。

• 『Pokémon GO』が遊べる対応環境／対応OSは？

  2016年7月現在、以下の通りです。
  
  【iOS】
  対応OSバージョン：iOS 8 - 9
  対応端末：iPhone® 5/5c/5s/SE/6/6s/6 Plus/6s Plus
  ※iPod touch第5世代以前、iPhone4S以前の端末は非対応です。
  ※タブレット端末での動作は保証しておりません。
  ※すべての端末での動作を保証するわけではありません。
  
  【Android】
  対応OSバージョン：Android 4.4 - 6.0
  対応端末：Android 4.4以上 RAM2GB以上搭載の端末
  ※Intel製 Atomプロセッサ搭載端末は非対応です。
  ※タブレット端末での動作は保証しておりません。
  ※一部端末に関しては対応OSバージョン以上でも動作しない場合がございます。
  
  【その他】
  ※安定した通信環境でプレイしてください。
  ※GPS非搭載の端末や、Wi-Fi回線のみで接続している端末の動作は保証しておりません。
  ※iOS／Androidともに、今後のアップデートに際し、対応環境や対応端末を変更させていただく場合がございます。

• 動作確認機種は何ですか？

  『Pokémon GO』では、以下の端末での動作確認を行っております。
  
  ※すべての端末での動作を保証するわけではありません。
  ※2016年7月時点の情報です。今後のアップデート等により、変更する場合がございます。
  
  
  【iPhone】
  
  iPhone 5
  iPhone 5s
  iPhone 5c
  iPhone 6
  iPhone 6 Plus
  iPhone 6s
  iPhone 6s Plus
  iPhone SE
  
  【Android】
  
  AQUOS Compact SH-02H
  AQUOS CRYSTAL 305SH
  AQUOS CRYSTAL 2 403SH
  AQUOS EVER SH-04G
  AQUOS PHONE SERIE mini SHV31
  AQUOS SERIE mini SHV33
  AQUOS SERIE SHL25
  AQUOS SERIE SHV32
  AQUOS Xx 304SH
  AQUOS Xx2 502SH
  AQUOS Xx2 mini
  AQUOS Xx3 506SH
  AQUOS ZETA SH-01G
  AQUOS ZETA SH-01H
  AQUOS ZETA SH-03G
  Arrows Fit F-01H
  Arrows NX F-01F
  Arrows NX F-02G
  Arrows NX F-02H
  Arrows NX F-04G
  Arrows NX F-05F
  DIGNO U 404KC
  Disney Mobile on docomo DM-01G
  Disney Mobile on docomo DM-01H
  Galaxy A8 SCV32
  Galaxy Active neo SC-01H
  Galaxy J SC-02F
  Galaxy Note 3 SC-01F
  Galaxy Note 3 SM-N900K
  Galaxy Note Edge
  Galaxy S4 SC-04E
  Galaxy S4 SCH-I545
  Galaxy S5 ACTIVE SC-02G
  Galaxy S5 SC-04F
  Galaxy S6 edge 404SC
  Galaxy S6 edge SC-04G
  Galaxy S6 SC-05G
  Galaxy S7 edge SC-02H
  Galaxy S7 edge SCV33
  HTC J butterfly HTV31
  Huawei Nexus 6P
  isai LGL22
  isai vivid LGV32
  isai VL LGV31
  Nexus 4
  Nexus 5
  Nexus 5X LG-H791
  Nexus 6 XT1100
  Nexus 6P (JP)
  Qua phone KYV37
  TORQUE G02 KYV35
  URBANO L03 KYY23
  URBANO V01 KYV31
  Xperia A2 SO-04F
  Xperia Z Ultra SOL24
  Xperia Z1 SO-01F
  Xperia Z2 SO-03F
  Xperia Z3 401SO
  Xperia Z3 Compact SO-02G
  Xperia Z3 SO-01G
  Xperia Z4 402SO
  Xperia Z4 SO-03G
  Xperia Z4 SOV31
  Xperia Z5 501SO
  Xperia Z5 Compact SO-02H
  Xperia Z5 Premium SO-03H
  Xperia Z5 SO-01H
  Xperia Z5 SOV32
  Xperia ZL2 SOL25

• 『Pokémon GO』は、無料で遊べますか？

  はい、基本的には無料で遊ぶことができます。さらにゲームを楽しみたいプレイヤーは、ゲーム内で有料で購入できる『ポケコイン』を使って、モンスターボールをはじめとした、ゲームをより楽しく進めることができるさまざまな道具を、購入いただくことができます。

• 『Pokémon GO』は、子どもでも遊べますか？

  『Pokémon GO』は、屋外を歩いて、ポケモンが生息している場所を探したり、『ポケストップ』と呼ばれる現実世界の特定の場所に近づくことで、ゲーム内で使用するモンスターボールやポケモンのタマゴなどを入手したりすることができるゲームです。そのため、小さなお子様が遊ばれる際には、必ず保護者様とご一緒に、常に周囲を注意しながら遊んでいただけますようお願いいたします。

• 『Pokémon GO』の安全対策について教えてください

  『Pokémon GO』は、子供から大人まで安全にお楽しみいただけるように、守っていただきたいルールを、「Pokémon GOトレーナーガイドライン」や「Pokémon GO サービス利用規約」に明記しているほか、ゲームの仕組みにも安全に配慮した、次のような仕様を導入しています。

  • アプリのインストール後、初めて起動する際に利用規約と注意喚起画面を表示し、同意しないとゲームを進めないようになっています。
  • アプリの起動時にも、毎回必ず、周囲に注意して遊ぶよう全画面表示で注意喚起し、同意しないとゲームを始まらないようになっています。
  • ポケモンが見つかると端末が振動するので、歩きながら端末の画面を見続ける必要はありません。
  • 自動車運転中等のプレイを避けるために、一定のスピード以上ではポケモンが捕まえられません。
  • ポケモンは、見つけた場所で立ち止まって捕まえることができます。ポケモンを見つけたら走り出したりせずに、その場で落ち着いて捕まえてください。
  • 利用規約やガイドラインを違反したユーザーに対しては、ペナルティが発生します。ペナルティには、警告や一時的なゲームの利用停止、アカウントの削除などがあります。

  このゲームは屋外に出て遊ぶゲームです。天候や周りの人々など、周囲の状況に十分に配慮した遊び方をしていただけるよう、プレイヤーの皆様へルール、マナーの周知に努めてまいります。
  ※夏季は、気温の変化や熱中症などにご注意ください。

  Pokémon GOトレーナーガイドライン

  Pokémon GO サービス利用規約

• 『Pokémon GO』についてのサポート情報（ゲームのはじめかたや楽しみ方）やお問い合わせ（不具合やポケストップの報告）は、どこで確認できますか？

  『Pokémon GO』につきましては、Niantic, Inc.が開発・運営しております。
  そのため、サポート情報全般に関しましては、Niantic, Inc.が運営するヘルプサイトをご確認ください。なお、お問い合わせは、ヘルプサイト右上の【リクエストを送信】からお願いいたします。

『Pokémon GO』を始める前に知っておきたいこと

• 『Pokémon GO』を始める前に、必要なものはありますか？

  『Pokémon GO』を始めるには、対応環境を満たしたスマートフォンと、Googleアカウントの取得が必要です。ダウンロードして、最初にアプリを起動すると、生年月日の入力画面が表示されますので、生年月日を入力した後、Googleアカウントを選択のうえ、ログインしてください。次回以降、アプリを起動する場合には、前回ログインしたアカウントで起動します。

• Googleアカウントとは、Gmailのアドレスのことですか？

  はい。実際にはGmailのアドレスとなりますが、このGmailアドレスでGoogleが提供するさまざまなサービスを利用することができるため、Googleアカウントと呼ばれております。

• Googleアカウントを取得していないと、『Pokémon GO』を始めることができないのですか？

  はい。プレイを始めるには、Googleアカウントの取得が必要となります。

• 『Pokémon GO』をダウンロードし、最初にアプリを起動して生年月日を入力すると、Googleアカウントのアイコンが表示されず、「ポケモントレーナークラブ」のアイコンしか表示されないのですが、Googleアカウントの選択または、取得はできないのでしょうか？

  アプリ起動後、生年月日入力で13歳未満と判定された場合、Googleアカウントの選択または取得はできません。そのため、13歳未満の方が『Pokémon GO』をプレイするには、まず保護者様が「ポケモントレーナークラブアカウント」（以下、PTCアカウント）を取得した後、保護者様のPTCアカウントに紐づける形で、お子様のPTCアカウントを登録する必要があります。くわしくは、こちらでご確認ください。

• 「ポケモントレーナークラブアカウント」（以下、「PTCアカウント」）とは、何ですか？

  株式会社ポケモン（東京都港区）の子会社であり、米国ワシントン州と英国ロンドンに事業所を構えるThe Pokémon Company Internationalが管理・運用している「pokemon.com」で利用できるアカウントサービスです。日本のユーザーについては、『Pokémon GO』のサービスのみ利用できるようになっています。The Pokémon Company Internationalが同社の公式ホームページにおいて、日本以外の国や地域で提供しているさまざまなサービスは、ご利用いただくことができません。

• なぜ、13歳未満だとPTCアカウントの取得が必要なのでしょうか？保護者がまず登録する必要があるなど、少々手続きが複雑だと思うのですが。

  『Pokémon GO』は、屋外でポケモンを捕まえたり、『ポケストップ』と呼ばれる現実世界の特定の場所に近づくことで、ゲーム内で使用するモンスターボールやポケモンのタマゴなどを入手できたりするアプリとなっております。そのため、アプリを楽しんでいただく際には、常に周囲を注意しながら安全にプレイしていただく必要がございます。そうした観点から、Googleアカウントの取得ができない13歳未満のプレイヤーの皆様には、事前に保護者様のご理解をいただくために、PTCアカウントの取得をお願いしております。なお、お子様のアカウントをご登録いただける保護者様の年齢は、18歳以上の方に限られますので、あらかじめご了承ください。ご協力のほどよろしくお願いいたします。

• 子どものアカウントを取得・登録することのできる保護者に、年齢制限はありますか？

  お子様のアカウントを取得・登録いただける保護者様の年齢は、18歳以上の方に限られますので、あらかじめご了承ください。

• 保護者がPTCアカウントを取得して、子どものPTCアカウントを登録する場合、保護者と同一のメールアドレスでも登録は可能ですか？

  はい。お子様のメールアドレスは、保護者様（18歳以上）と同一のメールアドレスでも異なるメールアドレスでも、ご登録いただけます。

• 夫婦でそれぞれ別のPTCアカウントを取得する場合、同一のメールアドレスを使用して、それぞれのアカウントを取得できますか？

  いいえ、できません。必ずアカウントごとに別のメールアドレスをご登録ください。

• PTCアカウントを取得するために、ユーザー名、パスワード、メールアドレスを入力しても、その後、メールアドレスを有効化するシステムメールが届きません。

  ■スマートフォンのメールアドレスをご使用されている場合：
  docomo、au、softbankなど、各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かないことがございます。以下のドメインを受信できるように設定してください。
  
  @pokemon.com
  
  ■PCメールアドレスを使用されている場合：
  お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、メールが届かない場合があります。 （特にYahoo!メールやHotmailなどのフリーメールをお使いの方）その場合は「迷惑メールフォルダー」等をご確認いただくか、お使いのサービス・ソフトウェアの設定をご確認ください。

• 上記のよくあるご質問をご確認いただいても、「ポケモントレーナーアカウント」に関して問題が解決しない場合は？

  次の専用のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
  
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