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林田 正光
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図解版 ホスピタリティの教科書 大型本 – 2007/2/14

3.7 5つ星のうち3.7 22個の評価
すべての形式と版を表示
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  1. ISBN-10
    4860631978
  2. ISBN-13
    978-4860631970
  3. 出版社
    あさ出版
  4. 発売日
    2007/2/14
  5. 言語
    日本語
  6. 本の長さ
    95ページ
  7. すべての詳細を表示
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商品の説明

著者からのコメント

私が、ホスピタリティに関する研修やコンサルティングのご依頼
をいただく中で気づいたことがあります。それは、多くの人にとってホスピタリ
ティというものが、なかなかイメージしにくいものだということです。確かに
「心のこもったおもてなし」と言われても、これは何か具体的な形を持つもので
はありません。ホスピタリティを実践しようとする人の中に、何らかのイメージ
がなければ、これを実現するのは不可能でしょう。そこで、とかく抽象的に語ら
れがちなホスピタリティを、あえて「見える」ようにして、皆様の実践のお役に
立てたいと考え、まとめたのが本書です。

出版社からのコメント

「見えないホスピタリティを『見える化』してみよう」。『リッ
ツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと』著者・林田正光先生の新作
は、先生からいただいた、このアイデアが本書の出発点になっています。あらゆ
る業界で注目されている、このまごころのコミュニケーションを、さまざまな
切り口から、わかりやすく解説しました。「基本マナー→気くばり→心くばり」
の3ステップ、ケーススタディや、ホスピタリティ・マインド養成講座、ブック
ガイド、林田先生のインタビューに加え、ヒルトンやリッツで活躍した「伝説の
コンシェルジュ」前田佳子さんのスペシャル・インタビューと、盛りだくさん
の1冊になっています。

登録情報

  • 出版社 ‏ : ‎ あさ出版 (2007/2/14)
  • 発売日 ‏ : ‎ 2007/2/14
  • 言語 ‏ : ‎ 日本語
  • 大型本 ‏ : ‎ 95ページ
  • ISBN-10 ‏ : ‎ 4860631978
  • ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4860631970
  • カスタマーレビュー:
    3.7 5つ星のうち3.7 22個の評価

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林田 正光

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上位レビュー、対象国： 日本

taka
5つ星のうち4.0 対人援助職向けの教科書としてうってつけ
2022年8月24日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
比較的わかりやすい内容でよかったですよ。
ホスピタリティーあふれる接遇の在り方とても参考になりました。
かかわる方は一度目を通してもよいかもですね。
役に立った
 レポート
ゆうちゃんまま
5つ星のうち5.0 とてもよい本です。
2015年9月19日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
授業に使い、おもてなしを教える際、とても参考になります。
わかりやすいです。
4人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
Now
5つ星のうち4.0 新人スタッフ教育に最適
2020年4月8日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
図解があることで、視覚的理解しやすく、
ホスピタリティの勉強の第一歩に役立った
役に立った
 レポート
Amazon カスタマー
5つ星のうち5.0 良好
2016年1月16日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
期待した通りとてもよかったので、追加でたのものを買っている。
2人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
ちょく
5つ星のうち4.0 ☆☆☆☆
2015年5月28日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
☆☆☆☆☆図解版ホスピタリティの教科書　これを読めばよくわかります☆☆☆☆☆
3人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
久場是子
5つ星のうち5.0 分かりやすい
2014年1月7日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
感動を伝えるホスピタリティが分かりやすく書かれていたことと、
活字だけではなくイラストもあり読みやすかったです。
また、より具体的に何をすればいいのかまで乗っていたため
仕事に使えるかと。。相手に伝えやすい一冊でした。
4人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
宇佐美洋子
5つ星のうち5.0 コミニュケーションりょくの向上
2014年8月3日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
ホスピタリティの教科書は人との関わり方が理解できました。わかりやすく、実践的。
4人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート