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矢野香

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「きちんとしている」と言われる「話し方」の教科書 ― 入社1年目から「きちんと会話」で結果を出す単行本 – 2015/9/29

矢野香 (著)

99

すべての形式と版を表示

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この本は、入社1年目から“きちんとしている"“できる社員"と言われるための最低限のポイントを押さえています。すでにご存知の方にはシンプルなコミュニケーション法ですが、入社3年目までにこれができていないと「イタイ」という基本ともいえます。
周りからの信頼は、何か大きな成功をすることで、手に入れるものではありません。何も小さな失敗をしないことで、積み上げていくものです。攻めではなく、“きちんと感"という鎧で守り、結果として勝ち取るのが、周りからの絶対的な評価です。あなたが入社3年目までなら、チャンスがあります。この本で、あなたの今までの人生をリセットし、いわゆる「社会人デビュー」を果たしてくださることを応援します。

矢野香

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本の長さ

192ページ
言語

日本語
出版社

プレジデント社
発売日

2015/9/29
ISBN-10

4833421518
ISBN-13

978-4833421515
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商品の説明

著者について

矢野香(やの・かおり)
スピーチコンサルタント。信頼を勝ち取る「正統派スピーチ」指導の第一人者。
NHKでのキャスター歴17年。おもにニュース報道番組を担当し、番組視聴率20%超えを記録。2011年、「話をする人の印象形成」の研究(主に心理学)で、大学院で修士号を取得。現在は国立大学の教員として研究を続けながら、他者からの評価を上げるコミュニケーションの専門家として、政治家の選挙演説対策、大手企業の株主総会対策、役員候補者研修、学生の就職面接対策など、幅広い層に「信頼を勝ち取るスキル」を指導している。
話し方・表情・動作の指導に定評があり、過去の受講者にはプロの話し手も多数。クライアントには、日立製作所、武田薬品工業、リクルートホールディングスなどの大手企業、著名人が名を連ねる。

登録情報

出版社 ‏ : ‎ プレジデント社 (2015/9/29)
発売日 ‏ : ‎ 2015/9/29
言語 ‏ : ‎ 日本語
単行本 ‏ : ‎ 192ページ
ISBN-10 ‏ : ‎ 4833421518
ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4833421515

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矢野香

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信頼を勝ち取る「正統派スピーチ」を指導。長崎大学准教授。NHKキャスター歴１７年を経て現職。心理学の見地からスピーチ研究を行い博士号取得。政治家・経営者等エグゼクティブに実践的な指導を行う。著書に『その話し方では軽すぎます!』『NHK式7つのルール』など、話し方に関するベストセラー多数。オンラインでのコンサル対応可。詳細は上記HPを。

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みぎわかこ

実践的な一冊です

2019年10月22日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

行動心理学の分野でもご活躍の矢野香先生の一冊。
こちらの本は、大学生の就活相談においてご紹介をさせていただき、学生にも好評でした。
学生言葉ではなく、社会に出たら、
「信頼される言葉使い」で会話を行う場面が多くあります。
就職活動の面接などもその一つ。
矢野香先生の「わかりやすい」「実践に即した」一冊は、社会人でも必要なメソッドが書かれています。

1人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

古舘　健

人からの評価を上げたいすべての人に

2016年6月3日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

こんにちは、古舘健です。

コミュニケーションの重要性を人一倍、認識しています。
なぜなら、病院にいる間はほとんど、人と話をしているからです。

話す相手は、患者だったり、スタッフだったり、他の専門家だったり、上司だったりします。

患者やスタッフとの会話は、診断や治療に大きく影響します。
もし、信頼を得ることができなければ、診断も治療もうまくいきません。
また、他の専門家や上司の助けがなくては、適切な治療を患者に提供することはほとんど不可能です。

そんな重要なはずのコミュニケーションを小学校や中学校で習った記憶はなく、ほとんどが先輩や上司の見よう見まね、ハッキリ言って自己流です。

本書は新入生向けということですが、読みやすく具体的で、役に立つ考え方やノウハウがたくさんありました。

人前で話す機会のある人には、エグゼクティブのためのトレーニング法が惜しみなく公開されている同著者の下記書籍もオススメです。
【NHK式＋心理学】　一分で一生の信頼を勝ち取る法

個人的に気を付けたいのは、著者の指摘する下記の3大タブー言葉です。
×「了解しました」⇒「承知しました」
×「なるほど」⇒「ためになります」
×「参考になりました」⇒「ぜひそうさせていただきます。ぜひつかわせていただきます。」

本書はとてもためになりました！
入社3年目までではなく、他人から評価を上げたいすべての人にオススメです。
自分も本書で学んだことを、これからの生活でぜひつかわせていただきます！

以下はメモのために抜粋します。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
P24-25
「話かけるときの最初の一言は、ハッキリと「教えてください」と言った方が好感を持たれます。
　・・・「こんなことを聞いたら恥ずかしい」と思わず、自分なりに調べてもわからなかったらなら、「教えてください」と堂々と言える人になりましょう。」

P29
「また、相手を立てることも重要です。ポイントは人前で立てること。
　・・・教わってうまくいったとき、決して一人でやったようなふりをしないことです。」

P38-39
「よい記者会見にするには、包み隠さず話していることを示す必要があります。
　まずはあらかじめ資料を渡しておくこと。記者会見の始まる前に資料をメール等で送っておき、「このことについて本人の口から話します」と伝えます。
　・・・「何か隠しているのでは？」と思わせてしまうのが一番の不信感につながります。不信感をもたれないために、経過をすべて」報告していくことが大切です」

P55
「もう一つは、「きどにたてかけし衣食住」き・季節や気候、ど・道楽（趣味）、に・ニュース、た・旅、て・テレビ、か・家族、け・健康、し・仕事、衣・衣服、食・食べ物、住・住まい）と言われる、当たりさわりなく盛り上がる話題を選ぶことです。」

P86
「うなづくときも小刻みに複数回うなずくと、真剣さが足りない・軽いと思われてしまいます。

P88
「・・・「自分の話していることをよく聞く」ことです。
　・・・まずは、パソコンのキーボードを頭に思い浮かべそれがください。そこに、自分の話していることを文字入力しながら話すのです。
　そうすると、話し方はゆっくりなり、自分の話した一言一句がしっかりと聞こえてきます。」

P114
「話すときは、しっかりと目を合わせる。口だけでなく目にも語らせる。しかし、それができる人は、ほんのわずかです。」

さいごまで読んでくださり、ありがとうございます！

12人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

野洲

あんまり好きじゃない。

2017年9月8日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

小賢しい可愛くない新入社員が生まれそうだ。
実力がないのにあるふりをする事はない。

4人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

Amazon カスタマー

４０過ぎても役立ちます

2015年10月20日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

４０過ぎているからなと思いましたが
役立てる内容が多々ありました。
主に３つ。

１つは、わかっていても、適当になっていたこと。
意識付けです。

２つは、時代が違うということ。
メール伝聞がなかった頃に新人だったから今の常識として。

３つは、知らなかったことが書かれていたこと。
天狗になってたのかもしれません。

自分にもよかったし、入社３年目の年下の友達にもプレゼントしたくなりました。

17人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

公開名

新入社員にこれを読ませるようにしています。私も読んでためになりました

2018年10月11日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

新入社員にこれを読ませるようにしています。私も読んでためになりました

2人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

Masa

勧めてくれた友人はすごく「きちんとしている」

2016年5月14日に日本でレビュー済み

信頼する、すごく「きちんとしている」友人が著者の追っかけにまでなっているこの本、一冊譲っていただき読みました。

基本に忠実で、時には著者の矢野さんがここまで突き抜ける理由になったであろう「おっ?」と思わせる記述が散りばめられていました。

この方、新人研修もなさるそうですが得意なのはエグゼクティブに対するスピーチコンサルタント。この本に書かれている事以外に彼女がその地位にいるTipsがありそうな気がしたので、そこをもっともっと知りたい、と思いました。換言すると、エグゼクティブなど経験者に役立ちそうな記述はそれほど多くなかった。まぁ、タイトルがそうだから仕方ないのかも知れませんが。

5人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

Keizi

入社1年目だけでなく社会人25年目でも「納得させられる」内容本でした・・・

2016年5月5日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

これまで2冊を拝読させて頂いた私であったが、この3冊目を一度読んだきりだけでは勿体ないと考え、このGWにもう一度一通り読ませて頂き感想を書いてみました。
～はじめに～
「対人認知」という分野について・・・「話し方は、その人の生き様を表す」という矢野さんの言葉を久しぶりに思い出した。会話・対話には必ず、対ヒトとの掛け合いが存在していて、「どう受けとられ、どう評価されるか？」を考えて話すことはとても重要と考えます。社会人25年目の私は、「気くばり力」「聞く力」「伝える力」を備え、本当に「きちんとしている」人間なのだろうか？と思う。「きちんと感」を武装し続けることには強く同意。入社1年目であれ、何年たっても永久に「きちんとしていること」は”できる社員”で居続けるためのポイントなのだとうと思います。本文にもあるように、周りからの信頼というものは小さい失敗をしないことで、積み上げていくものでありますが、同時に出来るだけ小さな成功でも、出来るだけたくさん成し遂げることが重要なのかなとも思います。それと、本文にも「きちんと感という鎧で守り、結果として勝ち取るのが、周りからの絶対的な評価です」とありますが、欲を言えば「最終的に成果を生み出す」と付け加えたいところでもあります。
さて、本書の第一章から第3章まで、1から63までの項目で特に印象に残ったところ、陥りやすいポイントで、とても表現が気に入ったところをいくつか紹介します。
１．報告は1分以内・・・要は端的に結論から話すということ。ビジネスの場面でよく遭遇することが多い。２．メールで一報してから話すか？コミュニケーションの手段をはき違えないことの警鐘について。５．指示待ち人間にならないために留意すべきことは・・・オープンクエスチョン、クローズドクエスチョンの使い分け。６．お願いごとは具体的にすること！・・・上司の能力をうまく引き出すことで、学ぶことを覚えるという姿勢。９．3大タブー言葉・・・知らぬ間に使っているかもしれないと反省。１３．取引先へのメールや葉書、電話でのフォローやアイブローフラッシュについて。アイブローフラッシュを実際にやってみるとインパクトがあるようです（私の眉が吊り上がっているもの影響していますが(笑)）。.１４．2回目以降の面会の話題はお礼と報告が正解・・・＊今回の著書の中で私が一番印象に残って、且つ参考になった章のひとつです。『き・ど・に・た・て・か・け・し・衣・食・住』・・・当たり障りなく会話が弾むものは知りませんでした。お互いが共感するポイント、共通の話題によりぐっと距離が近づくと思います。１５．相手と自分との間には何も置かない・・・距離感を大事にすることで、ひとつでも好印象を稼ぐことが大事だと読み取れた。１６．１７．食事メニューを合わせる、飲み物の温度を合わせる・・・にも強く同意。３３．時計はチラ見ではなく、しっかり見ると好印象・・・なるほどという内容でした。３５．３６．まつ毛を探そう・名刺交換では先先に出す、低く出す、相手の目を見つづける・・・実際に矢野さん相手にロールプレイをしたことがあるのですが、中々難しいものでした。政治家やエグゼクティブの方には自然と目をみる方法が備わっているのとのことで、流石だと感じました。４９．業務用ノートを作る・・・「言葉ノート・操作ノート」など矢野さんならではの工夫が感じられていて、私ももう一度オリジナルノート作成を試みたいところです。５６．キラーフレーズ「ね」の活用！・・・相手の心を開いてもらうための手段には使えるものと感じました。５７．しっかり下調べと相手からYESをもらうには？・・・営業の端くれとして参考になりました。６３．印象を左右する三要素とは？・・・最も印象を左右するのはアイコンタクトだという心理学の実験データより。目力を強めるためには、瞬きを出来るだけしないよう練習すること。

たくさんのヒントがあり、すべて紹介できませんでしたが、社会人１年目でもベテランでも「自分は出来ているのかな？」と振り返るきっかけにもなるとてもわかりやすい作品でした。参考になりましたら幸いです。

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服部　順

日本の中小企業のごますりマニュアル

2018年7月5日に日本でレビュー済み

上司から、読んで感想を言うようにと指示がありました。
他人に強制されて読んだ本は、自分が夢中になって、深夜に読みふける時と違い、なかなか身に付かないのが残念です。

新入社員向けとありますが、内容は古いので、時代とずれており、社蓄養成マニュアルに近いです。
例を上げれば、「相手と同じ温度帯の飲み物を飲む」今までも、上司の同行で同じアイスコーヒーを頼み、その後の商談中にお腹を壊し、話している最中に御手洗いを借りたことがありました。
また、太った上司が車内でエアコンをガンガンにつけ、お腹を壊したこともありました。走行中に御手洗いを探すのも大変です。
上司がアイスコーヒーを飲もうが、温かい紅茶を頼めば良かったんです。やんわり相手に、自分の希望を伝える話し方ものせて欲しかったです。
他にも「上司が魚を頼んだら、自分も同じものを頼みなさい」とか、相手と同じことを共有しろ、同調しろの羅列です。
今まで取引先や上司と会食し、日替わり定食が食べきれない量で１人だけ時間がかったり、苦手なカキフライで気持ち悪いのを無理やり口に押し込んで、御手洗いで吐いたりしていましたが、無理に相手に合わせるとテンションも下がります。
上司が魚を頼む時に、自分は唐揚げを頼み、実家の味付けのエピソードを楽しく話せる新人の方が時代にあっています。
何でも人に合わせると、自分で判断できない意志のない人と見なされるため、外資系企業では評価されないです。

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