失敗から学ぶ設備工事: クレームゼロへの挑戦!

人は誰でも同じような失敗をする。40数年間の事例報告書から146の失敗事例を厳選し、それぞれの事例を「状況」「原因」「対策」「教訓」に分けて掲載。うっかりミスや失敗の再発防止にむけて、設備工事技術者の必読書。