Airbnb Avis

Il faut revoir votre stratégie de communication…. Partir en vacances sans enfant touche une partie très faible de la population. Se coucher en même temps que ces enfants…. Avez-vous des enfants ?!!!! Parce que perso je ne laisse pas mes enfants dicter ma vie. Partir entre amis chacun dans une chambre chacun ?!!! Vraiment ?!!! Ça ne m’est jamais arrivé. Hum politique de communication à revoir vu le nombre de publicités diffusées, il est temps de changer d’agence de communication….
Et je ne parle même pas de l’aspect discriminatoire de vos publicités…

Date de l'expérience: 06 juin 2024

après réservation d'un appartement sur LYON, avec le petit laïus et félicitations de l'hôte , un quart d'heure plus tard annulation de la dite réservation, j'ai bien été remboursé de l'accompte versé, mais j'ai dû repartir à la recherche d'une location que j'ai trouvé en direct.
AIRBNB n'est responsable de rien!!!, aucun contrôle des biens portés en location et toujours cet anonymat de prénom alors que vous vous devez justifier de votre identité.

Date de l'expérience: 31 mai 2024

Airbnb ne manque pas d'air !
Nous avons eu la mauvaise surprise de nous retrouver dans un logements à 800 km de chez nous, paradoxalement opposé à ce qui est annoncé sur la page de l'hôte, que ce soit les photos ou le descriptif "idéalisé". Nous devions découvrir une charmante "villa citron" à Eyragues, nous avons vécu deux semaines dans "la cabane bohême". Nous avons contacté et envoyé de nombreuses photos et détails qui prouvent que l'annonce est mensongère. Manifestement l'hôte ne vise que l'argent.
Nous avons mis en évidence les grandes lacunes de cette habitation, les risques de dangers évidents et le profond manque d'hygiène sur place : Pas de détecteur de fumée ni d'extincteur comme annoncés, vétusté électrique, crasse de l'électroménager, trous dans les murs, énorme trou non protégé et profond à quelques mètres de l'habitation... Nous avons quitté le logement beaucoup plus propre qu'à l'arrivée afin de le rendre supportable. Nous avons fait un ménage complet qui nous a tout de même été facturé !
Cet endroit n'est pas fait pour accueillir le pubic
Airbnb d'abord très compréhensif par téléphone, revient actuellement vers nous en refusant sa part de responsabilité.
La société fait du business sans aucunes vérifications ou contrôles des endroits occupés par le public.
Elle ne respecte pas les normes en vigueur en France dans ce sens.
Aucune indemnisation n'est proposée.

Date de l'expérience: 06 mai 2024

Je suis extrêmement déçue par mon expérience avec Airbnb. À cause d'un accident imprévu à Marrakech, j'ai dû annuler ma réservation à la dernière minute pour un rapatriement en urgence. Non seulement c'était une situation stressante et difficile pour moi, mais Airbnb n'a même pas daigné me rembourser la totalité de mon séjour non débuté. C'est honteux de voir un service de cette envergure traiter ses clients de la sorte. Je comprends qu'il y a des politiques d'annulation en place, mais un peu de compassion et de flexibilité dans des situations d'urgence serait le minimum attendu. Je ne recommande absolument pas cette plateforme et je réfléchirai à deux fois avant de l'utiliser à nouveau

Date de l'expérience: 18 mai 2024

Je suis Superhote depuis 7 ans chez Aibnb avec 3 annonces , 245 commentaires ( notee 4,93) et jusqu’à présent j’ai toujours été satisfaite du service client des qu’il y avait un besoin. Or depuis 1,5 mois Airbnb me demande de justifier de l’existence d’une de nos maisons alors qu’elle est en ligne depuis des années avec des dizaines de commentaires…Comme on est en pleine forêt ils me demandent inlassablement de prendre une vidéo d’une plaque de rue. Résultat 10 appels, autant de messages, retour airbnb avec des messages automatiques ou sans aucune prise en compte de cette particularité. Bref leur nouvelle version est nulle et le support incompétent pour régler tous les dysfonctionnels occasionnés ! Du coup je vais le diriger vers booking !

Date de l'expérience: 20 mai 2024

AIRBNB a annuler les réservations de mes futurs clients pour la période des Jeux Olympiques de son propre chef (2500€ de réservation et juste 6 clients surement bien dans la galère !!!) et j'attends encore le règlement d'un litige ouvert avec AIRBNB en décembre (2500€ qu'ils ne veulent pas régler).
Mon annonce est en cours de désactivation sans raison. 15 jours que je passe des appels journalièrement et que personne ne me rappelle pour traiter le dossier. SCANDALEUX !!!

Date de l'expérience: 14 mai 2024

Vous nous devez 400e voire plus pour 4 reservations qu on vous a paye d avance car vos hotes malfaisants refusent maís, on vous paie d avance j exige un remboursement sous 24h je suis hopital avec 18 de tensión par votre faute latina le nom utilise si vous me remboursez pas je vous detruits en procederé pour escroquerie prejudice moral

Date de l'expérience: 31 mai 2024

Je ne peux plus effectuer de réservation depuis plus de 1ans , à chaque essai de réservation un message apparaît comme quoi il y a un problème technique. Cela fait 3 fois que je contacte le SAV qui me dit la même chose je transfère au service compétent mais je ne l’ai encore jamais vu ce service compétent. Tans pis pour eux je réserve ailleurs désormais.

Date de l'expérience: 07 mai 2024

J'essaie depuis des semaines de m'y mettre en tant qu'hôte, processus terrible ! Qu'il faut donner plein d'informations et que tout cela doit être vérifié, soit, mais déjà pour se connecter c'est galère, il faut systématiquement entrer un code que je ne reçois ni par sms ni par téléphone, alors que j'ai bien rentré le bon n°, et l'appli ne fonctionne pas bien non plus.
Ce n'est pas grave je mettrai mon annonce que le bon coin comme dans le bon vieux temps.

Date de l'expérience: 26 avril 2024

Je suis souvent surpris par l'indulgence de certains avis et, une fois n'est pas coutume, ici c'est la dureté des avis qui me surprend. Un hôte a annulé au dernier moment la réservation. Airbnb a pris en charge le remboursement, alors que l'hôte voulait nous la faire à l'envers. Airbnb a tenté de nous trouver un appartement de remplacement sans y parvenir, mais ils étaient là, présents, et plutôt sympas et compatissants.

Date de l'expérience: 24 mars 2024

J’ai effectué une réservation le 21/04 en Italie. Après la réservation, j’étais prélevé immédiatement de 2018€ sur mon compte. L’hôte m’a contacté en directe avant d’accepter la resa pour me dire que il préfère de passer en direct pour éviter les frais airbnb, j’ai refusé sa proposition pour la raison de sécurité et assurances. Donc, il m’a rejeté la resa sur le site airbnb. Le jour suivant j’ai reçu le mail de confirmation de la part de airbnb que ils ont déclenché le remboursement. 2 semaines plus tard, j’ai rappelé le service airbnb pour signaler que je n’avais toujours pas reçu le remboursement. Donc, j’ai reçu encore un mail de leur part et promesse au tel que maintenant c’est pour de vrai et remboursement est déclenché. Hier le 9/05 j’ai du de les contacter encore car toujours pas de remboursement. Don, encorede discussio au tel avecdifférents interlocuteurs pourune heur. Le dernier financement m’a confirmé que c’était un bug dans lers system et remboursement parti le 09/05. Pourme rassurer j’ai demandémon banquierpourme confirmerle remboursement. Le retour de mon banquier est négatif. Donc encore retour chez airbnb mais je me sens mal et je pense que je finirai la semaineprochainepar la dépose de plant contre airbnb.

Date de l'expérience: 20 avril 2024

Plus jamais de réservation avec ce site.réservation validée par le propriétaire puis 5 minutes après il me dit d annuler car l appartement n est plus disponible suite à une réservation d une autre personne sur autre site. Bref , j annules mais airbnb me rembourse 6.10€ de moins que le montant prélevé et prélève 6.08€ de frais d airbnb . Au final pas d appartement mais 12 ,40€ de frais!
Cherchez l erreur.
Plus jamais airbnb. A fuir

Date de l'expérience: 27 avril 2024

L'hote a annulé alors que cela fait 2 mois qu'on a resérvé. Le problème est que maintenant qu'on se rapproche de la date du voyage, il ne reste plus grand chose à louer et c'est beaucoup plus cher. Ils nous ont dit qu'ils allaient nous rembourser mais j' attends toujours et aucune compensation.
L'année passée déjà j'avais eu une mauvaise expérience avec eux.
Maintenan c'est sur, c'est fini avec eux, je rpéfère mille fois mieux Booking, ils sont plus rassurants.

Date de l'expérience: 04 avril 2024

Nous avons déniché un logement qui paraissait sympathique à Édimbourg. Logement chez l’habitant avec qqs photos qui laissaient penser à un logement vieillot mais propre. Nous avons vite déchanté lors de notre arrivée (frigo degueulasse rempli de crasses, salle de bain unique utilisée par tous les habitants de la maison et les autres touristes avec des excréments dans les toilettes et du moisi dans la douche). Les trois lits promis étaient en réalités des lits de camp. Nous avons rentré une plainte auprès de Airbnb pour qu’ils nous trouvent une solution et ils veulent seulement nous rembourser 20 euros !!! Nous souhaitions de l’aide et un autre logement, ils n’ont rien voulu faire malgré les photos parlantes (et reconnues comme degueulasses selon un interlocuteur Airbnb). Ce qui me choque c’est qu’un tel logement soit cautionné par Airbnb et que les touristes ne soient pas protégés du tout. Notre séjour était un enfer.

Date de l'expérience: 11 avril 2024

J'ai passé une heure sur ce maudit site pour faire valider l'identité de mon épouse : j'ai dû prouver que mon épouse était mon épouse en photographiant à 10 reprises sa carte d'identité, puis sa propre photo qui évidemment était différente, car pas le même âge !
Plus jamais Airbnb !!

Date de l'expérience: 02 avril 2024

J’ai du annuler à cause d’une erreur de calendrier 10 mn après avoir confirmé une réservation dans1 mois et demi entant que hôte et Airbnb me mets 50 $ d’amende et me rétrograde sur leur site.
Ces gens sont des requins qui ne pensent qu’à vous faire les poches sans aucune considération ni pour les hôtes ou les clients.
Allez sur Vrbo,Abritel, ou booking.com.

Date de l'expérience: 07 avril 2024

je mets 1 étoile car je ne peut pas mettre 0...
J'ai effectué pour la première fois une réservation d' une location d' un appartement, malheureusement pour moi, au moment de l' inscription, j' ai souhaité inscrire sur la photo de ma carte d' identité la mention " paiement AIRBNB" comme conseillé sur les sites du gouvernement pour éviter les fraudes, mais le système refuse ma carte d' identité. j' ai tenté à plusieurs reprises de modifier la photo , tout est net et lisible mais le système refuse. j' ai appelé la plateforme AIRBNB qui n' a pas de réponses ni de solutions à m' apporter.
Que faire?

Date de l'expérience: 16 mars 2024

Airbnb est profondément conflictuelle, l'aide en tant qu'hôte/non hôte est confié à des gens qui ne savent que répété comme des perroquets des phrases qu'ils ne comprennent pas. Tout est impersonnel sauf la désagréable manie de vous appeler par votre prénom.
Airbnb possède un caractère hautement conflictuel son seul but en tant qu'entreprise est le bénéficie.
« colonisation », « guerre », « prédation », « confiscation », « destruction », « agression », « impacts », « briseur de ville », « déstructuration », « déstabilisation » « tueuse » etc.

Date de l'expérience: 26 février 2024

J'ai voulu changer une date pour une réservation et l’hôte à refusé la modification. Comme le site affichait que j'avais le droit à un remboursement partiel j'ai contacté le SaV.
J'ai eu une réponse rapide mais l'échange était laborieux, pour au final prendre le partie du propriétaire sans justification convaincante.
C'est la première fois que j'ai un litige sur le site, et je pensais que Airbnb arbitrait justement. Mais ce n'est pas le cas.

Date de l'expérience: 22 juin 2023

Superbe expérience dans un lieu incroyable.
Nous avons été reçu par Naf qui a été au petit soin pour nous. Rien n’était trop lui demander.
Il y a tant à découvrir qu’il faut venir minimum 2 jours.
Espace sauna et jacuzzi privatif et illimité quoi de mieux que des regarder les étoiles dans le jacuzzi!
Le système de repas avec les Boco de chef est une excellente idée!
Les prestations sont de qualité et le rapport qualité prix excellent.
Je le conseille et j’y retournerai.

Date de l'expérience: 17 novembre 2023