コールセンター用語集のアクセスランキング
2017年9月15日のデイリーキーワードランキング
1 | モニタリング |
2 | B to C |
3 | CSR |
4 | KPI |
5 | COPC |
6 | AHT |
7 | スクリプト |
8 | オーバーフロー |
9 | B to B |
10 | エスカレーション |
11 | ワークステーション |
12 | IVR |
13 | TSR |
14 | スーパーバイザー |
15 | Fulfillment |
16 | CRM |
17 | クロスセリング |
18 | マーケティング・ミックス |
19 | CTI |
20 | Up Selling |
21 | Customer Service Representative |
22 | csr |
23 | セールスプロモーション |
24 | Occupancy |
25 | DNIS |
26 | ルーター |
27 | BtoB |
28 | キュー |
29 | フルフィルメント |
30 | CPO |
31 | 平均処理時間 |
32 | スイッチ |
33 | Queue |
34 | マーケットセグメンテーション |
35 | 着信呼自動分配装置 |
36 | BtoC |
37 | アウトバウンドテレマーケティング |
38 | 後処理 |
39 | ATT |
40 | アバンダン |
41 | QA |
42 | Cross Selling |
43 | Least Cost Routing |
44 | Quality Assurance |
45 | .asa |
46 | CR・M |
47 | 構内電話交換機 |
48 | Overflow |
49 | Interactive Voice Response |
50 | 稼働率 |
2024年4月20日 11時17分更新(随時更新中)