コールセンター用語集のアクセスランキング
2015年2月5日のデイリーキーワードランキング
1 | モニタリング |
2 | CSR |
3 | セールスプロモーション |
4 | AHT |
5 | マーケティング・ミックス |
6 | Key Performance Indicator |
7 | B to B |
8 | KPI |
9 | オーバーフロー |
10 | B to C |
11 | 稼働率 |
12 | スイッチ |
13 | セールス-プロモーション |
14 | クロスセリング |
15 | エスカレーション |
16 | アバンダン |
17 | Fulfillment |
18 | CPO |
19 | スーパーバイザー |
20 | スクリプト |
21 | DNIS |
22 | ACD |
23 | CTI |
24 | IVR |
25 | BtoB |
26 | アウトバウンドテレマーケティング |
27 | アップセリング |
28 | CRM |
29 | フルフィルメント |
30 | abandon |
31 | 構内電話交換機 |
32 | ACW |
33 | ルーター |
34 | CSR |
35 | TSR |
36 | ATT |
37 | script |
38 | Customer Service Representative |
39 | COPC |
40 | QA |
41 | レスポンス率 |
42 | Occupancy |
43 | Marketing mix |
44 | Cross Selling |
45 | マーケットセグメンテーション |
46 | CPC |
47 | Handling Time |
48 | CTI |
49 | After Call Work |
50 | Interactive Voice Response |
2024年4月24日 23時21分更新(随時更新中)