コールセンター用語集のアクセスランキング
2013年9月の月間キーワードランキング
1 | CSR |
2 | モニタリング |
3 | AHT |
4 | KPI |
5 | マーケティング・ミックス |
6 | B to B |
7 | オーバーフロー |
8 | B to C |
9 | CTI |
10 | スクリプト |
11 | TSR |
12 | エスカレーション |
13 | COPC |
14 | ATT |
15 | ACD |
16 | 稼働率 |
17 | アバンダン |
18 | クロスセリング |
19 | スーパーバイザー |
20 | ワークステーション |
21 | CPO |
22 | IVR |
23 | CRM |
24 | ACW |
25 | Marketing mix |
26 | ルーター |
27 | ASA |
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29 | QA |
30 | DNIS |
31 | セールスプロモーション |
32 | 後処理 |
33 | Fulfillment |
34 | キュー |
35 | 品質保証 |
36 | アップセリング |
37 | VoIP |
38 | Up Selling |
39 | LCR |
40 | Cross Selling |
41 | BtoB |
42 | Customer Service Representative |
43 | Service Level |
44 | CPC |
45 | 途中放棄 |
46 | Customer Satisfaction |
47 | レスポンス率 |
48 | Quality Assurance |
49 | 着信呼自動分配装置 |
50 | .ani |
2024年4月26日 07時06分更新(随時更新中)