コールセンター用語集のアクセスランキング
2013年5月30日のデイリーキーワードランキング
1 | CSR |
2 | ACW |
3 | モニタリング |
4 | AHT |
5 | マーケティング・ミックス |
6 | B to B |
7 | エスカレーション |
8 | TSR |
9 | KPI |
10 | B to C |
11 | ACD |
12 | IVR |
13 | テスト マーケティング |
14 | アバンダン |
15 | クロスセリング |
16 | CTI |
17 | CRM |
18 | Voice Mail |
19 | ATT |
20 | キュー |
21 | CPO |
22 | オーバーフロー |
23 | ルーター |
24 | Up Selling |
25 | Marketing mix |
26 | DNIS |
27 | ワークステーション |
28 | BtoB |
29 | スーパーバイザー |
30 | スクリプト |
31 | CPC |
32 | Customer Service Representative |
33 | VoIP |
34 | BtoC |
35 | スイッチ |
36 | COPC |
37 | フルフィルメント |
38 | Occupancy |
39 | List Cleaning |
40 | 稼働率 |
41 | ANI |
42 | 後処理 |
43 | セールスプロモーション |
44 | レスポンス率 |
45 | Cross Selling |
46 | Response Rate |
47 | Outbound Telemarketing |
48 | Call Management |
49 | Log on |
50 | Handling Time |
2024年3月29日 01時45分更新(随時更新中)