マネジメント用語集

ISO9000 ファミリー

読み方：アイ・エス・オー9000ファミリー
【英】：International Organization for Standardization 9000 Family

ISO9000、ISO9001、ISO9004、ISO19011という国際標準規格の総称を指す。このうち、認証／登録の際に用いられる規格は、ISO9001である。

ISO9001は、『品質マネジメントシステム−要求事項』というタイトルで､『組織が顧客要求事項及び適用される規制要求事項を満たした製品を提供する能力をもつことを実証することが必要な場合、並びに顧客満足の向上を目指す場合の、品質マネジメントシステムに関する要求事項を規定している』ものである。

なお、従来の1994年版での、「ISO9001，ISO9002，ISO9003」という三つの規格は、今回の「2000年改訂」で、ISO9001という一つの規格に統一された。
また、ISO9000 『品質マネジメントシステム−基本及び用語』という規格があり、「品質マネジメントシステムの原則や考え方」などを述べ、さらに「用語の定義」を規定している。

従来は機械・電気・電子などの製造業が主体であったが、最近は、物流関係・検診センターや病院関係・ホテル関係や自治体などと非常に多岐の分野にわたって認証／登録が拡大されている。