犯罪被害者基本法では、様々な関係機関が連携して支援を行うことを明記しています。被害者支援ダイアルは、それに基づき日本司法支援センターが設置した専用のコールセンターです。全国一律0570-079714(なくことないよ)で利用できます。
日本司法支援センターは、問題解決のための適切な制度の紹介、弁護士や司法書士などによる無料相談などを行い、さらに、被害者支援を行う様々な専門機関や団体、精通した弁護士への橋渡し役も担っています。
犯罪被害者にとって、不安や苦しみを軽減するための身近な窓口として今後の活動が期待されています。