口コミとは?

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くち コミ [0] 【口コミ】

マスコミのもじり〕
口から口へ情報伝えること。 「 -で伝わる」


口コミ


口コミ word of mouth

製品ブランドあるいは広告内容について、友人知人家族同僚、などの親し間柄行われる口頭によるコミュニケーションこのような情報信頼性を持って受け入れられることが多いため、企業は口コミを意識して話題性を持った広告をつくろうとする。この口コミを意識的に生じさせ、マーケティング利用ようとすることをバズ・マーケティング(buzz marketing)とよぶ。インターネット上の口コミを管理し、製品サービス良い情報広めようとすることを特にバイラル・マーケティング(viral marketing)と呼ぶ。インターネット上は見知らぬ同士多く信頼性という点では伝統的な口コミには及ばないが、その伝達スピード速さから、いかに情報コントロールするかが企業にとって重要な課題になっている

口コミ

読み方くちコミ
別名:クチコミ
【英】word of mouth, WOM

口コミとは、商品サービスに関する評価評判などの情報が、知人同士コミュニケーション通じて人づてに伝達されていくこと、または、そうして伝達された評判や噂のことである。

口コミは、一般的にマーケティング分野において、売り手が行販売促進セールスプロモーション活動や、マスメディア通じ宣伝広告などと対比される。販促広告売り手側による活動であり、もっぱら長所利点クローズアップされる傾向がある。これに対して、口コミは消費者同士やり取りする情報であるため、比較的、公平で信頼できる情報として受け止められやすいとされる。

口コミは消費者自発的活動であるため、販促活動広告とは異なり、よい評判だけでなく悪評話題となる。また、口コミの内容広がり方などを思惑通り制御することも、一般的に難しとされる

近年では、ブログソーシャルメディア普及もあり、マーケティングにおいて口コミを活用することの重要性はより高まっているといわれている。口コミをマーケティング活用する試みバズマーケティングバイラルマーケティングなどと呼ばれるまた、ステルスマーケティングステマ)も口コミを利用したマーケティング活動一種であると言える


口コミ

出典: フリー百科事典『ウィキペディア(Wikipedia)』 (2017/07/15 03:31 UTC 版)

口コミ(くちコミ)とは、物事の評判などに関する噂のこと。大宅壮一の造語の一つ。




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