ホスピタリティ

実用日本語表現辞典

hospitality

別表記：ホスピタリティ

「hospitality」とは、「もてなし」や「歓待」「厚遇」といった他者への親しみを込めた対応や喜びを与える行為のことを意味する英語表現である。

「hospitality」とは・「hospitality」の意味

「hospitality」とは、親切なもてなし、歓待、厚遇を意味する名詞である。文脈によっては、親切な言葉や対応に限らず、従業員などのもてなしの心を指す場合もある。「hospitality」の覚え方として、「馬好きの方をホースぴったりおもてなし」と語呂合わせにして暗記すると覚えやすい。「hospitality」は、病院を意味する「Hospital」と同じ語源を持つ単語である。

「hospitality」の発音・読み方

「hospitality」の発音記号は「hὰspətˈæləṭi」であり、カタカナ読みで「ホスピタリティ」と発音されることが多い。ただし、実際の発音は「ハスピタリティ」が近い。

「hospitality」の語源・由来

「hospitality」の語源は、ラテン語で手厚いもてなしを意味する「hospitalitas」である。

「hospitality」と「industry」の違い

「hospitality」は、他者に対する手厚いもてなし、歓待を意味する。一方、「industry」は産業、工業、製造業などの業界を指す他、勤勉さ、精勤といった人の性格を表わすこともある。

「hospitality」を含む英熟語・英語表現

「thank you for your hospitality」とは

「thank you for your hospitality」とは、あなたのおもてなし有難うという意味である。レストランやホテルなどで客がスタッフに対してかけるねぎらいや感謝の言葉である。

「hospitality education」とは

「hospitality educationとは、ホスピタリティ教育という意味である。ビジネスシーンでは一般に接遇研修やサービス研修と同じ意味合いで使われる。

「hospitality gift」とは

「hospitality gift」とは、手土産、歓迎ギフトという意味である。特にパーティーや誕生会などにゲストとして招待された際に持参するものを指す。

「hospitality programs for stockholders」とは

「hospitality programs for stockholders」とは、株主優待制度という意味である。

「cordial hospitality」とは

「cordial hospitality」とは、心からのもてなしという意味である。

「give hospitality to」とは

「give hospitality to」とは、～を手厚くもてなすという意味である。

「unexpected hospitality」とは

「unexpected hospitality」とは、思いもよらないもてなしという意味である。

「offer someone hospitality」とは

「offer someone hospitality」とは、人をもてなすという意味である。

「the spirit of hospitality」とは

「the spirit of hospitality」とは、もてなしの心という意味である。

「hospitality」に関連する用語の解説

「hospitable」とは

「hospitable」とは、もてなしの良い、手厚いという意味の形容詞である。家や環境などが住みやすい、過ごしやすいという意味もある。

「hospital」とは

「hospital」とは、入院設備のある病院という意味である。古い文章では慈善施設や養護施設を指すこともある。

「hospitality」の使い方・例文

「hospitality」の使い方
「hospitality」は、宿泊施設や飲食店、旅先などで客の立場で受ける手厚いもてなしやサービスから、日常生活の中での友人や知人の温かい気持ちや親切な対応まで幅広く使える単語である。

「hospitality」の例文
The customer hospitality training is expected to lead to improvement in customer satisfaction in the long run, as well as to enable each staff member to serve customers with confidence.
接遇研修は、スタッフ一人ひとりが自信を持って接客できるようになるのはもちろん、長い目で見てお客様の満足度の向上に繋がることを期待されている。

I had told the restaurant in advance that today was my birthday, but I was moved by the unexpected hospitality of a cake with my name on it.
レストラン側に今日が私の誕生日であることを前もって伝えていたが、名前入りのケーキのプレゼントという思わぬもてなしを受けて感動するばかりだ。

In a first-class hotel, if the staff lacks hospitality, few guests will book again no matter how good the food, room view, or facilities are.
一流のホテルであれば、スタッフにおもてなしの心が欠けている場合、料理や部屋の眺め、設備がどんなに良かったとしても再び予約をしてくれる客は少ないだろう。

It was the first hotel I stayed in on my first overseas trip, but I was very satisfied with the warm hospitality that many of the local staff members are fluent in Japanese.
私にとって初めての海外旅行で泊まったホテルだったが、日本語が堪能な現地のスタッフが多く、かつ温かいもてなしも感じることができとても満足している。

I've been invited to a party hosted by an old friend, so I plan to attend with a hospitality gift.
昔からの友人が主催するパーティーに招待されたので、とっておきの手土産を持って参加するつもりでいる。

（2023年4月6日更新）

ホスピタリティ

英語：hospitality

「ホスピタリティ」とは、「深い思いやり」「心からのもてなし」を指す意味で用いられる英語由来の表現である。「歓待」「厚遇」「おもてなし」などと訳されることも多いが、カタカナ表記で「ホスピタリティ」と表記されることも多い。

「ホスピタリティ」の意味・語源

「ホスピタリティ」は、根本的には「他者に対する思いやりや手厚い待遇」といった意味合いの言葉である。英単語の構成としては「hospital（ホスピタル：病院）＋‐ity（抽象名詞語尾）」と分解できるが、「hospital（病院）」が直接の語源というわけではない。

「ホスピタリティ（hospitality）」の語源は古フランス語、ひいてはラテン語に遡り、「客人・もてなし」を意味する語根「hospit-」に由来している。英語の「hospitable（手厚い・もてなしがよい）」などの関連語である。終末期医療の場として知られる「ホスピス（hospice）」も同じ語源を持つ語である。

「ホスピタリティ」の具体例

「ホスピタリティ」は、サービス業や、あるいは個人が来客を接遇する場面など、接客に関連するさまざまな場面で意識される概念である。

たとえば、医療現場においては、患者本位のケアを進めるにあたり「ホスピタリティ」の考え方が重視され、医師や看護師などケアに関わるスタッフの間で個々の患者の思いが共有されることが期待されている。

また、ホテルや旅館など宿泊業においては、昔からの常連客にさらなる満足を与えるのはもちろん、新規の顧客を迎え入れるために国内外の様々なニーズを抱える観光客への「ホスピタリティ」の実現が課題となっている。各地のホテルや旅館では宿泊時の案内や食事のメニュー、チェックインやアウトの時刻など様々な点で工夫が見られる。

小売業においては、顧客満足度の向上の観点から、スーパーやコンビニといった人々の日常生活に密着した店舗から、車や家といった高価な商品を提供する店舗まで「ホスピタリティ」の重要性が指摘されている。

スタッフ研修や日々の業務を通じたあいさつやビジネスマナーの徹底、クレーム対応など、「ホスピタリティ」を意識した取り組み事例は多々ある。

「ホスピタリティ」に対する一般的なイメージとしては人に向けたものであるが、世界的な視点では持続可能な社会の実現のため、自然環境や動物にも配慮した「ホスピタリティ」の浸透にも期待が高まっている。

「ホスピタリティ」の熟語・言い回し

ホスピタリティが高い人とは

ホスピタリティが高い人とは、相手を思いやり行動ができる人のことを指す。

ホスピタリティがある人とは

ホスピタリティがある人とは、思いやりの心が備わっている人のことを指す。

ホスピタリティマインドとは

ホスピタリティマインドとは、思いやりの気持ちや信念のことである。

ホスピタリティマネジメントとは

ホスピタリティマネジメントとは、サービス提供などの場面においてホスピタリティを常に維持できるよう管理、調整することを指す。

ホテルホスピタリティとは

ホテルホスピタリティとは、ホテルのスタッフのサービスや設備が客に満足を与えることを指す。

高いホスピタリティとは

高いホスピタリティとは、思いやりやもてなしの気持ちがあり、高い水準が保たれていることである。

医療ホスピタリティとは

医療従事者が連携して患者自身が納得のいく形で医療提供を行うことである。

ホスピタリティがないとは

思いやりやもてなしの気持ちが欠けていることを指す。

「ホスピタリティ」の使い方・例文

ここは初めて訪れたホテルだが、スタッフの「ホスピタリティ」のある対応に感動した。
有名シェフがいる高級レストランでも「ホスピタリティ」に欠けていることはある、
多くの顧客にリピートしてもらうためには良い商品の提供はもちろん、「ホスピタリティ」も重要だ。
人間が好き勝手に生きるだけでなく自然環境への「ホスピタリティ」も忘れてはならない。
「ホスピタリティ」の大切さについて学ぶためセミナーを受講しようと思う。
医療機関における「ホスピタリティ」は、適切な医療を提供し、患者からの信頼を得る上での必須条件だ。
彼女は「ホスピタリティ」が高い人なので、初めて会ったばかりの人にも好かれる。
入社して間もないこともあり、お客様への「ホスピタリティ」まで頭が回らなかった。
サービス業なら働きながら「ホスピタリティ」について学ぶことができる。
「ホスピタリティ」が足りないと満足度が低下することがある。

（2023年2月13日更新）

ウィキペディア

ホスピタリティ

出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』 (2023/06/05 02:31 UTC 版)

ホスピタリティ（英:Hospitality）は、一般に「もてなし」と訳される。

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ホスピタリティ

出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』 (2022/02/16 06:10 UTC 版)

「フクダ電子アリーナ」の記事における「ホスピタリティ」の解説

メインスタンド、バックスタンド、ホーム側サイドスタンド、アウェイ側サイドスタンドに火の使用ができる調理用ブースが設置されており、飲食物が供される。チケットブース外にはスタジアムレストランが設置されている。 メインスタンド、バックスタンド、両サイドスタンドコンコースにグッズ売店が設置されている。この内メインスタンド、バックスタンド、ホームゴール裏売店では、2008年3月15日のシーズン開幕戦からSuica（Suica電子マネー）とPASMOの利用が可能になっている。又同年3月18日からは、Suicaと電子マネーの相互利用を開始したICOCA（ICOCA電子マネー）も利用可能である。トイレは各スタンドに2ヶ所ずつ合計8ヶ所設置されている。