MBA用語集 |
 
|
ベンチマーキング
企業が他社の優良事例（ベストプラクティス）を分析し、学び、取り入れる手法を指す。80年代初頭、米国ゼロックスが、倉庫業務はL・L・ビーン、請求回収業務はアメリカン・エキスプレスをベンチマークとし、その優れた点を学んだのが最初とされる。
ベンチマークのコツは、ベンチマークすべき機能や要素の範囲を明確に認識することと、適切な対象を選ぶことである。同じ業界に属する競合企業や、類似業界の企業に限定する必要はなく、むしろ異業種や海外企業に対象を広げヒントを求めると有効な場合が多い。ベンチマークに際しては、対象企業の優れた点が、どのようなコンテキスト（背景）のもとに成り立っているかを十分認識する必要がある。なお、ベンチマークとはもともとは技術用語で、土地の測量をする際の基準点を指す。
■ 関連語
ベンチマーク、ベスト・プラクティス
マネジメント用語集 |
|
ベンチマーキング
ベンチマーキングとは、「自己革新を目的とし、高い革新成果を達成している他社のやり方を学び、自己の革新を最高水準に高める方法を考え出すこと」である。
ベンチマーキングは、1970年代後半、アメリカ企業が導入した手法である。
特に、リエンジニアリングの取り組みに当たり、企業各社がこのベンチマーキング手法を適用し、大きな成果を得ている。
なお、ベンチマーキング手法の導入手順は、一般的に、以下のようなステップで行われる。
1．ベンチマーキング対象企業の決定
2．ベンチマーキング対象企業の事前調査
3．ベストプラクティスの抽出
4． ベンチマーキング対象企業への訪問、情報交換
5．自社へのベストプラクティス適合計画の策定
6．ベストプラクティスを取り入れた革新への取り組み
DBM用語辞典 |
|
ベンチマーキング
アメリカ生産・品質センター（American Productivity and Quality Center）による定義では、ベンチマーキングとは、世界中の先進企業を継続的に比較・測定することで、企業が生産性を向上させるための情報を得るプロセスのこと。カスタマー・ボンディング・プログラムの評価と計画に役立つコンセプトである。
ISO用語辞典 |
|
ベンチマーキング
ロジスティクス用語集 |
|
ベンチマーキング
自社の経営や業務実施方法を業界内外の優れた実践手法事例と比較・分析することにより、経営や業務の改善につなげる手法。自社の現行の方法との違いや問題点を認識し、その差異の解消に向けて、自社にとって最も効果的・効率的な方法への変革を検討し、実践を図るものである。実践に際しては、比較対象とする業務プロセスのなかで、競争力の源泉となる要素は何かを見極め、その要素に重点をおいて検討することが重要である。物流においても、コスト抑制やサービス品質向上の手法として用いられる。
OR事典 |
|
ベンチマーキング
【英】：benchmarking
異業種を含む他の企業や自社の他部門の優れたビジネスプロセスを規範(ベンチマーク)として改革対象業務の分析を行い, 抜本的な経営改革を行う方法. 改革対象の業務範囲において指標となるベストプラクティスを実現している企業との差を分析することによって, (1) 現状の客観的な把握が可能となり, (2) 具体的な改革の目標設定, (3) 計画と実施, の3段階が実現できる. 我が国では他社をベンチマークとすることは企業の閉鎖性により必ずしも容易ではない.
ウィキペディア |
|
ベンチマーキング
出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』 (2010/10/15 20:18 UTC 版)
ベンチマーキング（英：benchmarking）とは製品、サービス、プロセス、慣行を継続的に測定し、パフォーマンスの良い競合他社やその他の優良企業のパフォーマンスと比較すること。測定する尺度は顧客による企業のパフォーマンスの評価に直接、間接的に影響を与えるものでなければならない。
本質的にベンチマーキングはビジネスのパフォーマンスのスナップショットを提供し、標準やベストプラクティスと比べてそのビジネスの現状がどの程度なのかを理解する補助となる。通常、その結果に基づいてなんらかの変革を行い、改善に導こうとする。元々は、靴修理の職人が修理の際に客の足を測定することをベンチマーキングと呼んでいた。足を「ベンチ」に載せ、その形をなぞってベンチに印（マーク）を付け、靴のパターンを作った。パフォーマンス測定には特定の指標を使い（単位あたりのコスト、単位あたりの生産性、単位あたりのサイクル時間、単位あたりの欠陥数など）、それを他と比較する。
「ベストプラクティス・ベンチマーキング」あるいは「プロセス・ベンチマーキング」と言った場合、経営レベルの戦略におけるベンチマーキングを意味する。それに基づいて、企業はパフォーマンスの特定の面を強化するための改善計画を立案し、展開する。ベンチマーキングは1回限りのイベントかもしれないが、企業が自らのプラクティスを改善するために、しばしば継続的に行われる。
- ^ GBN Survey Results "Business Improvement and Benchmarking" Global Benchmarking Network、2009年1月16日
- ^ (1988) Beating the competition: a practical guide to Benchmarking. Washington, DC: Kaiser Associates, 176. ISBN 978-1563650185.
- ^ Camp, R. (1989). The search for industry best practices that lead 2 superior performance. Productivity Press.
- ^ Benchmarking: How to Make the Best Decisions for Your Practice
- ^ 韓国の製菓業界、類似商品問題が深刻化（朝鮮日報）
- ^ テレビ東京 ワールドビジネスサテライト 2005年1月26日放送分「知を拓く（1）企業ｖｓニセモノ 終わりなき攻防」
- ^ 「想像以上に多くて衝撃受けた」日本とそっくりな韓国のお菓子, livedoorニュース 2010年10月15日14時00分
- 1 ベンチマーキングとは
- 2 ベンチマーキングの概要
- 3 共同型ベンチマーキング
- 4 関連項目
ベンチマーキングに関連した本
- ベンチマーキングの理論と実践―「学習する」組織と「自己変革型」社員の創造 ダイヤモンド・ハーバード・ビジネス編集部 ダイヤモンド社
- ビジネス・プロセス・ベンチマーキング―ベスト・プラクティスの導入と実践 ロバート・C. キャンプ 生産性出版
- ベンチマーキング入門(新版ベンチマーキングとは何か)―ベストプラクティスの追求とナレッジマネジメントの実現 高梨 智弘 生産性出版
ベンチマーキングに関係した商品
- 【エントリーで12/19（月）10：00〜12/27（火）9：59までポイント10倍以上】買いまわりセール中【中古】政治・経済・社会 ≪政治・経済・社会≫ 戦史で学ぶ経営改革-ベンチマーキングから【10P20Dec11】ネットショップ駿河屋 楽天市場店
- 【送料無料】 自治体のごみ管理 ベンチマーキングで変える! / 山川肇 【単行本】HMV ローソンホットステーション R
- 【送料無料】 条例づくりへの挑戦 ベンチマーキング手法を活用して 信山社政策法学ライブラリイ / 田中孝男 【全集・双書】HMV ローソンホットステーション R
