ビジネス・プロセス・アウトソーシング

デジタル大辞泉

ビジネスプロセス‐アウトソーシング【business process outsourcing】

読み方：びじねすぷろせすあうとそーしんぐ

⇒ビー‐ピー‐オー（BPO）

人事労務用語辞典

BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）

業務プロセスの効率化、最適化を目的に、企業が社内の業務処理の一部を専門の事業者に外部委託（アウトソーシング）することを「ビジネス・プロセス・アウトソーシング」、略してBPOといいます。業務プロセスそのものの企画設計から必要なシステムの導入、人材や設備の準備、プロセスの運用までを一括して委託することで、委託側は限られた経営資源をコア業務に集中することができます。代表的なモデルとしてコールセンターやヘルプデスクサービスが挙げられます。

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ビジネス・プロセス・アウトソーシング

出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』 (2023/09/19 13:12 UTC 版)

ビジネス・プロセス・アウトソーシング（英語: Business process outsourcing; BPO）は、企業運営上の業務やビジネスプロセスを専門企業に外部委託することを指す。