三省堂 大辞林

エスカレーション 4 [escalation]

段階的に拡大・激化すること。
「戦線の―」

「エスカレーション」に似た言葉

» 類語の一覧を見る

拡大  激化  進展

コールセンター用語集

Escalation エスカレーション

電話応対でTSRの判断だけでは応対できない場合、SVに電話を回して引き継ぐことをいう。

ウィキペディア

エスカレーション

出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』 (2011/06/16 04:40 UTC 版)

エスカレーション

• 段階的に拡大していくこと、度合を激しくすること。
• 対立する国家同士が敵対行為のレベルを上げていくこと。
• マーケティング用語で、顧客からの問い合わせを受けたオペレーターがその問い合わせに対応できない場合に、上位の管理者（スーパーバイザー）にその内容を引き継ぎ応対を交代すること。転じて「上長への報告」を意味する言葉として用いられる場合が有るが、これは誤用である。エスカレーション (ビジネス)を参照。
• 1983年に発売された、河合奈保子のシングル曲名。エスカレーション (河合奈保子の曲)を参照。
• 1996年に発売された、ともさかりえのデビューシングル曲名。エスカレーション (ともさかりえの曲)を参照。
• フェアリーダストが製作した18禁アニメ。エスカレーション (成人アニメ)を参照。
• 漫☆画太郎の短編漫画作品。「週刊少年ジャンプ」増刊xxxx年Winter Specialに掲載された。画太郎先生ありがとう いつもおもしろい漫画を描いてくれて…を参照。

このページは曖昧さ回避のためのページです。一つの言葉や名前が二つ以上の意味や物に用いられている場合の水先案内のために、異なる用法を一覧にしてあります。お探しの用語に一番近い記事を選んで下さい。このページへリンクしているページを見つけたら、リンクを適切な項目に張り替えて下さい。