アフター-サービス

実用日本語表現辞典

アフターサービス

商品の販売者によって提供される、販売後・引き渡し済の商品について修理・修繕・メンテナンスの便宜を図るサービスのこと。一定の保障期間を設けて期間内の修理を無償で請け負ったり、期間内の保守点検を無償で行ったり、といった形で提供されることが多い。

なお「アフターサービス」は和製英語であり、英語では after-sales service（アフターセールスサービス）という。

（2021年3月31日更新）

デジタル大辞泉

アフター‐サービス

《(和)after＋service》商品販売後にその維持・修理などについて、業者が購買者に提供する奉仕。

[補説] 英語ではafter-sales service

流通用語辞典

アフター・サービス

【英】after service

企業が商品を販売した後に、定期的あるいは臨時に点検・修理などのサービスを行うことをさすが、一般的には、こうしたサービスを販売者側で制度化した場合をアフター・サービスと呼んでいる。わが国では、昭和46年にアフター・サービス保証金引当制度が創設された。これは売手側がアフター・サービスのための引当金を免税で積み立てることが許されるもので、アフター・サービスが確実に行なわれることを目的とした制度である。

大車林

アフターサービス

英語 after-service

納車後の点検、補修作業が基本だが、定期点検や車検、リコールなどの案内に加えて、顧客の安心感、信頼感を高めていく役割を担う。次期代替車購入にまで結び付けるディーラーの大切な作業。チャイルドシートの選定、バースデーカードの発送など、セールスマンの腕の見せ所である。欧米では、納車後はサービスフロントの担当であると割り切っていることが多いが、日本では総合営業(トヨタ)という業務名称をもち、アフターサービスはセールスマンの重要な作業となっている。

※「大車林」の内容は、発行日である2004年時点の情報となっております。

ウィキペディア

アフターサービス

出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』 (2023/04/07 05:54 UTC 版)

アフターサービスまたはアフターフォローは販売した商品の修理・メンテナンスについて、販売者が購買者に提供するサービスである。

ウィキペディア小見出し辞書

アフターサービス

出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』 (2022/05/14 23:28 UTC 版)

「自動車ディーラー」の記事における「アフターサービス」の解説

日本では輸入車の一部しか見られないが、自動車メーカーとの間でアフターサービスに関する業務のみの特約店契約を結んだアフターサービス専門業者が存在する。 主に自メーカーの販売拠点の存在しない都道府県において、ユーザーにアフターサービスを提供する目的の為に設置される。 元々は自動車販売ディーラーだったが、メーカーの日本市場からの販売業務撤退によって販売権を失うものの、アフターサービス業務はそのまま継続する、といったケースもある。

アフターサービス

出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』 (2022/05/15 05:01 UTC 版)

「アキュフェーズ」の記事における「アフターサービス」の解説

同社製品はアンプ類で5年間、ディスク・プレーヤーは3年間のメーカー保証がある。また生産終了品のパーツ類も全て可能な限りストックしているため、かなり前のモデルでもオリジナルパーツでの補修が可能な場合がある。 オーバーホール料金が明示されている点も同社の特徴である。また岩手・宮城内陸地震の際には、被災者に対して無償修理を行うことを発表したなどユーザー重視の姿勢が多く見受けられる。

Weblio日本語例文用例辞書

「 アフターサービス」の例文・使い方・用例・文例

• 当社は5年間のアフターサービスを提供します。
• BLマークの付いた部品は品質、性能、アフターサービスなどに優れているから安心だ。
• ご購入後のアフターサービスも定評がございます。お任せ下さい。
• 当社はアフターサービスと部品を保証しています。
• ここ品物は高いけど、その分アフターサービスが充実してるから。
• (店の)アフターサービス部門.
• 小さい店の方がアフターサービスがいい.
• あの店はアフターサービスがよくないという評判だ.
• 外国企業が優位を占める市場で，光岡は幅広いアフターサービスで対抗している。