三省堂 大辞林

テレマーケティング 3 [telemarketing]

電話などの情報システムを活用したマーケティング。

マーケティング用語集

テレマーケティング

電話を使って顧客に直接販売すること。
人的販売は大きく外部販売部隊と内部販売部隊に分けることができます。外部販売部隊とは一般的にセールスパーソンと呼ばれる外勤部隊を指す。内部販売部隊とは技術サポートとセールスアシスタント、テレマーケターの3つがあります。
テレマーケティングはこの販売部隊の中で、電話に見込み客の開拓や評価を行なうことで外部販売部隊の負担を軽減することを目的とします。