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マーケティング用語集 |
テレマーケティング
電話を使って顧客に直接販売すること。
人的販売は大きく外部販売部隊と内部販売部隊に分けることができます。外部販売部隊とは一般的にセールスパーソンと呼ばれる外勤部隊を指す。内部販売部隊とは技術サポートとセールスアシスタント、テレマーケターの3つがあります。
テレマーケティングはこの販売部隊の中で、電話に見込み客の開拓や評価を行なうことで外部販売部隊の負担を軽減することを目的とします。
人的販売は大きく外部販売部隊と内部販売部隊に分けることができます。外部販売部隊とは一般的にセールスパーソンと呼ばれる外勤部隊を指す。内部販売部隊とは技術サポートとセールスアシスタント、テレマーケターの3つがあります。
テレマーケティングはこの販売部隊の中で、電話に見込み客の開拓や評価を行なうことで外部販売部隊の負担を軽減することを目的とします。
てれまーけてぃんぐと同じ種類の言葉
てれまーけてぃんぐに関連した本
- 電話で顧客満足ってどうやるの? イラスト版―テレマーケティング時代の消費者対応 (CSブックス) 佐藤 知恭 日本経済新聞社
- テレマーケティングおよびコールセンターに関する調査報告書 2011年版 アイ・エム・プレス アイ・エム・プレス
- 売上100倍達成への軌跡―再春館・顧客満足のテレマーケティング 清田 和之 創造経営研究所
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